2016年10月份工作总结11月份工作计划范文

时间过的真是飞快,转瞬间,马上就到了十月尾了，又到了写月总结的时候。下面小编为大家提供了十月工作总结及十一月工作计划，希望你喜欢。

　2016年10月份工作总结11月份工作计划【一】

十月份，职工医院团支部按照矿团委工作安排，围绕单位党政工作中心，在矿团委和医院党政领导的正确领导下，紧紧围绕单位节日期间各项工作部署，组织动员团员青年在本单位安全生产、文明创建等工作发挥作用。立足实际，全心全意为患者服务，团的各项工作取得了较好的成绩。本月工作总结如下：

一、认真学习认真学习贯彻上级安全工作指示精神并做好青年的安全思想教育。

二、立足生产实际，做好后勤服务，积极开展“五小”革新活动，充分展示新青年的风采。

三、做好团务基础工作，及时召开了“三会一课”，组织团员青年认真学习矿团委文件。

四、组织青年开展好业务知识培训，提高业务水平，更好的为患者服务，进一步提高了团员青年的思想认识，激发了团员青年立足岗位，扎实奉献精神。

五、不断加强团员青年的信访稳定，提高青年团员的整体素质，完善好医院博客。

六、做好矿“第五届建工杯”青工岗位技术比武的总结工作，加强形势任务教育，努力提高团员青年的思想政治素质，积极参加矿团委组织的各项活动。 。

七、做好“双节”期间的活动开展及集体婚礼的筹备。

八、组织团员青年做好十一期间的矿团委开展的井口“嘱安全，送健康”活动。

十一月份工作计划

在矿团委和医院党政带领下，医院团支部将按照矿团委工作整体部署和具体要求，紧紧围绕安全生产工作思路深化青年安全思想教育，形势任务教育，坚持团支部工作与院党政工作相结合，努力做好以下几项工作：

一、围绕矿团委工作安排开展好医院团支部的各项工作。

二、加强团员青年学习，狠抓团员队伍建设做好团务基础工作，及时召开了“三会一课”，并做好团员青年的安全教育工作，进一步深化团员意识教育，发挥青年主力军的作用,认真传达矿团委月度工作会议精神。，。

三、针对单位工作特点对青工进行业务培训，用知识武装大脑，更好的为患者服务。

四、做好团员青年思想帮扶工作，不断提高医院团员青年的服务质量。 。

五. 组织开展了青安岗现场安全检查活动，无三违现象。

　　2016年10月份工作总结11月份工作计划【二】

十月份工作总结：

10月份工作已经处于尾声，10月份主要工作是：

万家牛项目：合同内合作项目已经结束。合同资金全部到位，现在进行收尾工作。

普瑞工作也已经处于尾声。

石人山印刷品事件：已经协调解决。从这件事情上应该总结教训，和学习独立处理事情的能力。这项工作从一开始就出现一些低智商的错误，已知道最后画册返厂，通过此事件，在以后的工作中应该细心，反复的检查工作在提交，所有的事情规范化，给印刷厂下单子，应以书面的文档形式下单，签订合同。尽量的在印刷画册是出数码样，按数码样印刷。还有一点特别需要学习和提高的就是，应该有解决事件的能力。出现事情应该自己努力去协调处理。没有什么是困难的。经历风雨才能见彩虹。只有不断的历练才能成熟。

客户维护工作：在客户维护工作中，也出现一些问题，还是沟通和对专业知识不熟练的原因，导致不自信。缺乏底气。客户一直拖拖拉拉的跟进者，很少有进展。在打电话前要写电话稿。只要给客户发过资料就可以预约客户上门。

CRM系统：现在可以熟练操作。得到充分的应用。每次打过电话，都对与客户沟通情况进行记录，登记下次联系时间。但是在以后的工作中，在登记沟通情况时也要写上下次打电话应该怎么说。这样在下次联系之前直接可以看到上次沟通情况和这次应该怎样进展。

胜者乔迁之喜庆祝活动：关于公司乔迁之喜客服工作计划书已经完成。

客户信用评价表：正在完善过程中，初稿已经完成，还存在漏洞。经过跟冯经理沟通，正在晚上过程中。

工作心得：来公司两个月，工作流程已经步入正轨，但是在工作能力和方法方面还需要提高和总结学习。在工作过程中，多与冯经理和项目经理进行沟通学习。学到不少的工作方法。但是在处理事情方面应该严格要求自己。一切原则做事。

十一月工作计划

一：客户维护工作：在方法方面继续摸索。

二：.挖掘工作：在十一月进行展开，也是重中之重。特对挖掘客户工作做一下计划

第一周

1.每天20个挖掘客户电话，沟通情况在CRM系统中登记两周时间内作为挖掘工作的总结期，在这一周时间内寻找挖掘客户的说辞，怎样可以打动客户。在每天的上午9：30-11：30之间打电话。在打电话之前对客户的公司情况进行简单的了解。特别注意在第一次联系找到负责人。

2. 有意向的发送PPT或者寄宣传页。

3. 在第三天进行回访。预约来公司进行考察。

4. 对有意向的客户在crm系统中分类管理，作为潜在客户进行跟进。

第二周：挖掘客户方法摸索阶段

第三周：挖掘客户方法总结阶段。

第四周：总结方法适用阶段，并进一步进行总结。

这个月预约来公司考察的客户达到10个。

三：.资料收集工作：

安排在每个周六进行收集整理。从各大招聘网站收集资料。然后在每周六整理展会带回来的资料。争取在一个月内完成书柜资料整理。

四：公司乔迁客户邀请活动。

预定邀请客户6个。

五：整理每年例行的行业展会时间资料。以及收集有关促销活动信息。

促销活动怎么做，怎么能让客户感到真正的实惠，怎么样能在客户需要做策划时推出促销活动，怎样宣传促销活动。从这些方面进行搜集，学习。

六：完成客户信用评价表

七：客户对胜者的服务评分。

1.为了更客观的评价客户信用值。

2.为了以后更好的为客户服务。了解客户对这次合作的不满之处，在以后的工作中进行改进。

3.监督胜者员工的工作。在结束合同后客户对胜者的方案、工作人员服务态度进行打分。

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