用爱的眼光来看世界叙事散文

什么是爱?很多人也许会问。也许我们可以将其细分得更细一些的时候，也就更容易理解，如兄弟之爱，朋友之爱，父母与子女之爱，情侣之间的亲密之爱……等等。可无论哪一种爱，当一种情感出现我们将其称之为爱时，那就必然会有另一个面的存在---恨，因为我们这个世界都是由二元相组成的，无论是爱或恨，都只不过是一个事物不同的两面，在其本质上，其实都是一样的东西，都只是我们赋予的意义而已。

俗话说，爱之深，恨之切，我们都会在某一个阶段当中，都能用爱的眼光来看待我们身边的人，可同时也会在另外一个不同的阶段当中用恨的眼光来看待对方。很明显，当我们用爱的眼光来看待身边的事物时，我们的心情都是愉悦且充满快乐的，而我们将其理解为正面积极的表现;而当我们用恨的眼光来看世界时，我们的感受就会很不好，焦虑、担心、抱怨等等我们称之为负面的情绪就会产生。

如果有过刚搬进新房子经验的朋友，是否还记得那个厨房闪亮光洁的厨房呢?当时的你手摸着光滑的瓷器、工作台、洗碗盆，心中都在幻想着每天的美味佳肴都将从这里产生，而你的家人因此能享受到健康的饮食，那时的你心情应该是很愉悦的吧?一段时间后，有一天当你走进厨房，看见堆在洗碗盆上那些脏兮兮的盘子，你的心情一定糟透了吧?内在是不是开始有抱怨、愤恨不平的感受出来呢?为什么我每天都要面对这些脏兮兮的东西?这时候你就已经沦落到恨的层面上来了，因为你会对脏盘子有个负面观点和负面的感受。如果脏盘子是可恨的，那么对待它们最好的办法是什么呢?答案就是改变你的观点。别再想着要洗脏盘子，因为那种想象存在于负面的、恨的感受和观点上。反之，你该是走进你的厨房去把它们清洗干净，因为一个清洁光亮的厨房是处于你正面的、爱的一方，每个人都喜欢有一个清洁光亮的厨房。所以转换你的看待事物的眼光和观点，从恨变成爱，与其想着走进去洗脏盘子，不如还是走进去把厨房给清理干净吧。

当你处在某种困扰或不好的情绪当中时，就可以使用这种转换用爱的眼光来看世界，你就会发现曾经让你厌烦和头痛不已的事情，会呈现其另外一个完全不同的面。记得8年前，我曾在服装连锁店做店长的时候，最头痛的事情就是经常会遇到顾客的投诉，通常每个顾客的需求不一样，而每件衣服的尺寸大小、质量、车工、以及服务等等都不可能百分百的'完美。而我和我的伙伴们每天几乎要应对这样、那样的投诉，把大量的精力都耗在处理这些让人厌烦的事情上，感受非常的糟糕，而这样的感受和情绪同时也影响了正常的销售业绩。每当有顾客来投诉时，店里的员工能躲则躲，躲不过就推给我或者当班的助理店长。

后来我在一次学习中学习到一个观点，我们可以转换看待事物的眼光和观点，由恨转换成爱。从而联想到我一直头痛不已的事情：顾客投诉，我们可以将这种痛恨状态转换成什么样的爱来看待这样的事情呢?有什么更好的办法来处理它呢?在员工会议上，大家热切地讨论，最后得出一致结论：1、顾客之所以投诉是因为她重视她购买的产品;2、顾客渴望得到更好的附加值的服务;3、凡是来投诉的顾客我们都给予评级，严重的程度1-5，5级就是我们无法解决的，而1-4都是我们能解决的，1-3员工自己解决，4级就由店长或助理店长解决。到月底我们会统计各人所接待的投诉人数及严重程度，第一名我们给予一百元的奖励。

这天以后，店里的每个员工当遇到投诉的时候，态度绝然不同，由原来的躲避变成主动询问和解决，解决后就在各人的本子上登记评级，通常都是1-3级的多。而员工们面对投诉时的气氛分外的热情和融洽，跟原来的冷漠、回避、对抗简直就是一个天上一个地下，而好玩的是，我们只不过转换了一个正面的观点来看待同样的事情而已。

当我们用爱的眼光来看世界时，我们就比较容易注意到正面、积极的一面。如果你无法享受你现在所做的事情，而如果你又为了某些理由不得不去做，那么你就要好好的去想想你正在做的事情的正面意义，它一定会有某些积极的意义。否则，你又为什么要做呢?当你想出它的正面意义，你就能专注于它的正面意义来做事情了。

我们可以把恨变成爱，当我们都能用爱的眼光来看世界时，如此我们就更能享受生活的乐趣。