公开服务承诺书

一诺值千金，承诺就要守信，这是为人之本。下面是小编整理的公开服务承诺书，欢迎大家阅读参考!

　　【公开服务承诺书1】

根据州文明委精神文明创建工作的相关要求和部署，为促进提升机关优质服务质量的步伐，进一步增强机关工作人员的作风建设，提高工作效率，确保州委办公室在今后的日常工作中取得更大、更好的成绩，特拟定如下优质服务承诺工作制度：

一、坚持政务公开制度。要在自己分管工作范围内，认真落实政务公开制度。按照法律规定，应公开办理的事情一律公开办理，所有事情应该公开结果的一律公开宣布。涉及企业职工和广大人民群众切身利益的事项，要在相关地点公布相关法规、办事程序和办事结果。

二、实行调查研究制度。要切实转变作风，密切联系群众，经常深入基层，深入实际，围绕队伍建设和监督规范运作工作中的热点、难点问题开展调查研究，每人每年至少提交1篇有份量的调查报告或解决问题的书面建议。

三、强化办事承诺制度。要坚持便捷、为民、廉洁、高效的原则，切实增强服务领导、服务群众意识，改进服务方式，提高服务质量。每一项工作都要落实到责任处室(局)，要求回复的要及时回复;对重要来的事项，领导要亲自接待。对反映重要问题的来信、来电、来访，以及上级批转的重要督办事项，必须在规定的工作日内办结。不能按时办结的要说明原因，限期办结。

四、实行过错责任追究制度。广开监督渠道，通过走访、内、外部监督和听取社会各界反映等方式，及时揭露和发现工作中的过错。对工作过错的承办人、结果签发人以及分管领导予以责任追究。

五、强化监督机制。综合运用各种监督形式，加强对各处室(局)和责任人员的监督。每一项工作开展时都要公布举报电话，接受干部职工和人民群众的投诉，并及时反馈处理意见。

六、严格学习制度。健全组织生活制度和理论学习制度。认真落实“周五集体学习”制度和“每月5日党员活动日”制度。每季度通报一次各党支部成员的集体学习出勤率。继续坚持集体学习缺课补课制度，保证集体学习的效果。

七、建立谈话制度。加强全办领导与中层干部、全体机关工作人员的沟通和联系，党组成员要采取定期与不定期想结合的方法，与所分管部门的工作人员进行谈话交流。做到及时掌握工作动态、思想动态、生活困难，有针对性地做好说服教育、提醒诫勉、解决问题等工作。

八、实行民主评议制度。通过民主评议切实加强机关作风建设，每半年要定期对机关工作人员作风进行民主评议。每年年终面向服务对象、廉政监督员和相关部门，对党风廉政建设责任制和作风建设情况征求意见。

九、严肃廉洁工作制度。严格执行廉政建设的各项规定。机关工作人员必须严格执行两个《条例》，在法律规定的范围内行使职权，不得接受任何影响公正执法的利益，严禁钱权交易，严禁违反州委、州政府的相关规定。

承诺人：

　　【公开服务承诺书2】

一、主要职责

(一)负责本辖区内宣传、贯彻、实施有关工商行政管理的法律、法规及规章。

(二)依法管理本辖区内个体工商户的登记注册工作;审定、批准、颁发分管范围内有关证照并实行监督管理。

(三)依法监督本辖区内市场竞争行为，查处垄断、传销和变相传销等违法违章行为。

(四)负责流通领域商品质量的监督管理;组织查处侵犯消费者权益及假冒伪劣等违法行为。

(五)依法监督和管理本辖区内各类市场的经营秩序。

(六)依法监督管理本辖区内经纪人、经纪机构。

(七)负责本辖区内经济合同的监督管理;负责动产抵押物的登记管理;负责拍卖行为的监督管理;查处合同欺诈等违法行为。

(八)依法监督管理本辖区内个体工商户、个人合伙、私营企业和个人独资企业的经营行为。

(九)依法负责本辖区内商标管理工作;查处商标侵权假冒等违法行为，保护注册商标专用权。

(十)依法监督管理本辖区内广告发布和广告经营活动，查处广告违法违章行为。

二、服务承诺

1、认真执行首问负责制，对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度，为申请人提供方便。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，要耐心解答各类工商行政管理有关问题。

2、依法办理各类市场主体准入手续，履行行政许可程序。按照相关规定，市场主体在设立、变更、注销登记及备案时，登记机关当场作出准予或不准予决定，准予登记决定后5个工作日核发营业执照、有关通知书或证明。需要对申请材料的实质内容进行核实的，登记机关在受理之日起15个工作日内作出是否准予登记的决定。

3、认真执行各项收费管理制度，依法收取注册登记费。

4、依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。认真受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为辖区百姓食品安全提供保障。

5、依法履行工商行政管理职能，维护辖区市场经济秩序，对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场生态环境。

6、畅通信访举报渠道，公示景山工商所各类投诉举报形式。业务咨询、投诉举报电话：6***8;通讯地址：东城区美术馆后街77号，邮政编码：1***。

7、景山工商所向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人责任。

承诺人：

　　【公开服务承诺书3】

惠东县人力资源和社会保障局向社会和公众郑重作如下服务承诺：

一是做到程序透明、公开公正。坚持把程序透明、公开公正作为工作的基本原则。人力资源社会保障工作服务项目、政策依据、工作程序、办事时限、收费标准、监督投诉等，将通过网上办事大厅、局网站、党务政务公开栏等渠道及时、广泛地向社会公开，推行“阳光政务”。

二是做到以人为本、公平正义。坚持把以人为本、公平正义作为做好人力资源和社会保障工作的价值准则。认真履行法律法规赋予的行政服务职能，规范权力运行，坚持依法尽责、依法行政、文明执法、公正执法。实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，落实执法责任制、错案追究制、执法公示制，规范行政处罚自由裁量权。

三是做到率先垂范、公道正派。坚持把率先垂范、公道正派作为工作人员的行为准则。努力做举止文明，热情接待，服务周到的表率;努力做忠于职守，勤勉尽责，高效工作的表率;努力做依法行政，认真履行本职责任，严格执行规定的权限和程序的表率;努力做保守国家秘密和工作秘密的表率;努力做坚持和维护党的民主集中制，顾全大局，团结干事的表率;努力做模范遵守宪法和法律，恪守职业道德，讲求社会公德的表率;努力做公道正派，艰苦朴素，廉洁奉公的表率;努力做坚持群众路线，全心全意为人民服务，自觉接受群众监督的表率。

我局将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界监督并提出宝贵意见和建议。监督电话：07**—88***。电子邮箱：