义务工作心得

我们从一些事情上得到感悟后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的义务工作心得，欢迎大家分享。

义务工作心得1

截至4月2日自行纳税申报期结束，全国各地税务机关共受理自行纳税申报人数1628706人，这一数额与目前税务机关按建档情况估计的应申报人数比较接近。但国家税务总局有关人士同时指出，由于个人收入管理的相关配套制度和措施不健全等原因，肯定有一部分应申报的纳税人还未申报。应该如何看待这些问题呢？近日记者采访了北京大学法学院教授、博士生导师、本报专家指导会成员__。

个税自行申报是一项权利

__首先对记者说，谈个税自行申报，必须弄清两个概念——什么是纳税申报，什么是自行纳税申报。目前很多人对个税自行纳税申报有一种误解，即只把它看成是纳税人的一项义务。其实，它既是纳税人的一项义务，也是纳税人的一项权利。

我们知道，纳税申报是纳税人在发生纳税义务后按照税法规定的期限和内容向主管税务部门提交有关纳税书面报告的法律行为，即纳税人向税务机关提交纳税申报表、财务会计报表以及相关纳税资料的法定申报义务。在实行扣缴征税制度的国家，扣缴义务人也负有向税务机关报送有关代扣代缴、代收代缴税款的书面报告的义务。在现代税收征管模式下，纳税申报是确定纳税人的应纳税额，采集纳税人信息并对纳税人实施税务审计的重要前提和基础。各国法律一般都要求纳税人（至少是公司纳税人）向税务机关报送纳税申报表，全面、准确、真实地报告其所得、财产、支出、可扣除费用、减免税权利等事项。自行纳税申报在国外称为自我评估（self—assessment），其含义是纳税人自行计算应纳税款、自行提交纳税申报表，并自行缴纳税款的纳税方式。二者的关系是纳税申报包含个税自行纳税申报，自行纳税申报是纳税申报的一种方式。

__认为，纳税申报使纳税义务得以具体确定，同时也成为纳税人享有纳税人权利的开端。

那么应该如何理解个税自行申报既是义务也是权利呢？对此，__进行了具体分析。他说，与纳税申报制度相连的有两种税额确定方式。一种是行政核定（administrativeassess—ment）。这是一种传统的税额确定方式，即纳税人虽然负有申报义务，但并不要求自行计算其应纳税款，而是由税务机关根据纳税人提交的纳税申报表评估其应纳税额，发出税额评估单（taxassessments），纳税人再据以纳税。这种制度下，纳税人仅承担信息提交准确、真实、全面的义务，不承担税款计算错误的不利处罚。当然，

如果因为纳税人提交的信息错误或者有所隐瞒，导致税务机关核定税额错误或者不足，纳税人要承担一定的处罚。另一种方式则是自行申报。在这种制度下，纳税人不仅需要提交纳税申报表，而且在申报表中要求依据法律、法规的规定，自行确定税基、计算当期应纳税款。税务机关原则上根据纳税人计算的应纳税额核发税额评估单，只有在纳税人计算错误或者申报不实时，才要求纳税人更正申报或者予以重新评估。这一制度不仅要求纳税人承担申报不实、或者未申报的法律责任，而且对于计算税款错误也要视情况承担一定处罚。

我国个人所得税的征收方式分为代扣代缴和自行申报两种。从法律效果上看，代扣代缴除了主体为扣缴义务人之外，与征税部门核定征收无本质区别。真实纳税人面对核定征收与代扣代缴，都仅仅是在实体上承受了税款，一方面在程序上被剥夺了主动申报的权利，进而难以享受纳税人权利，与宪政的主权在民原理相悖；另一方面也淡化了纳税人的纳税意识和法律责任。而自行申报制度很好地解决了这一问题。在自行申报制度下，纳税人可以在法律规定的范围内自主决定申报纳税的内容、时间、地点、方式，程序上能够获得较大的便利。更重要的是，纳税主体所应享有的权利和尊严得以明确地彰显。代扣代缴和核定征收制度导致的后果之一是，无论纳税人是否自行申报，其行为均不发生法律效力，只能被动地等待征税部门的行政命令。而自行申报制度还纳税人以权利，使他们由被动变主动，自己确定课税对象、税基、税额和有无税收，同时增强了纳税人的纳税意识和法律责任。

可以说，个税自行申报是国民主权等宪法理念在税法中的具体体现。应纳税额的确定原则上由纳税人依据税法计算、申报并据以征收，使得纳税人立于税收法律关系自主履行的中心地位，在强化纳税人的纳税义务观念的同时，肯定与保护了纳税人的权利，体现了民主纳税的宪政思想。个税自行申报既是纳税人的`义务，也是纳税人的权利；既体现了对纳税人民主纳税的尊重，也体现了国家征税权的保障。这是民主法治、有限政府的必然要求，是构建现代税法意识的题中应有之意。《个人所得税自行纳税申报办法（试行）》的出台和实施，以自行申报为突破，起到了推进中国税法意识重新构建的作用。

国外普遍实行个税自行申报

__介绍，个税自行申报最早出现在1917年的加拿大。美国二战期间开始实行个税自行申报，上世纪80年代得以普及，纳税人从公司纳税人扩大到个人，实行自行申报的税种从所得税发展到增值税、财产税。澳大利亚上世纪80年代开始对全部公司试行自行申报纳税，现已广泛普及。英国从1996年开始推行这项制度。在国外，自行申报非常普遍，是国家税收征管的基础。各国都规定纳税人有进行纳税申报的义务，尤其是公司纳税人，对个人纳税人的要求则有所不同。例如加拿大和美国要求所有纳税人提交纳税申报表，但英国只要求没有适用扣缴征税的个人向税务机关申报所得。

__说，加拿大、美国等率先改进税收申报制度，让纳税人自行纳税申报为主，税务部门纳税审计为辅，从而把税务部门从评估的重负中解脱了出来。传统的税款征收，由于税法专业，计算琐碎，并且纳税人情况各异，使得税务部门须投入大量人力、物力解决税额核定、税款征收问题。即使采用核定征收方式，税务部门的核定义务仍然繁重。推行纳税自行申报制度，让最知晓自己纳税内容的纳税人来承担申报

计税依据和应纳税额的义务，无疑能使有限的行政资源转向高效率的部门，可以加大税收稽查力度和增进申报服务，以优质服务和严格稽查来保证税收征管和税务服务的有效性。同时，核定应纳税额的义务从税务部门转移到纳税人，无疑有利于减少行政部门自行擅断和徇私舞弊的几率。纳税义务确定责任的承担，又促使纳税人增强依法纳税意识，在观念上形成牢固、健康的主动履行纳税义务的意识；同时关注税法、研习税法以便更好地掌握税法，为其正确申报服务，也为其合法税收筹划服务。

在国外，自行申报制度也对现行税务行政提出了新的挑战。这一制度的实行使纳税人遵从成本明显上升，包括时间、金钱乃至心理上的负重和不安定感，因此，自行申报纳税制度虽然减轻了税务部门的负担，但显然增加了纳税人的遵从成本，纳税人纷纷表示抱怨和不满。为解决这个问题，使自行申报顺利推行，保证个人所得税应收尽收，各国政府均加大了纳税服务的力度，且都有一系列制度的支撑和保障。一是建立计算机采集、加工以及比对信息的技术支撑制度，包括建立纳税人纳税信息库、统一的纳税人代码制度、全国范围的个人信用体系、个人所得税跟踪稽查制度等。二是建立广泛的扣缴征收制度、第三方信息报告制度、政府部门之间的信息共享制度。三是完善税法，建立严格的审计制度和稽查制度。四是建立完善的解决税务争议和诉讼的制度。此外，各国税务咨询职业的日益发展也成为推动自行申报纳税制度发展的积极力量。

__总结道，以自行申报纳税为核心的税收征管模式在加拿大和美国都被称为“自愿遵从”（voluntarycompliance）模式，即强调纳税人在税基确定、税额计算以及税款缴纳中的主动以及责任自负地位。但该制度采取的初衷是为了节约征税成本，提高行政效率，将有限的资源投入到税务审计和打击避税活动中。这与我国推行自行申报用以调节收入分配、打击高收入者偷税等目的有所不同。税务部门运用计算机技术，降低征管成本，减轻自行申报带给纳税人的负担，使自行申报成为最经济的纳税方式。这个过程中，也是税务部门转变观念的过程———从以前的行政管理型转变为行政服务型，一种互信、合作的新型征纳关系由此应运而生。如荷兰是上世纪80年代末期进行税务行政理念变革的另一个成功范例。其税务行政从政府本位转变为纳税人本位，税务机关从过去以任务为导向（按照不同的税种和任务设置部门）转变为以市场为导向（以购买其服务的纳税人为中心）。由此可见，自行申报不仅是对我国纳税人税法意识的一次大检验，也是对税务部门征税意识的一次大检验。即自行申报意味着税务机关需要为纳税人提供更好的服务，有利于促进税务机关服务态度的改变。

几点建议

__认为，目前我国有些地方个税自行申报不十分理想，这是一个综合性的社会问题共同着力的结果，不是某个部门的问题，更不能抱怨和指责某一部门，全社会需要更多地理解和支持，以推动和谐社会建设的进程。

他分析了以下几个原因：一是纳税人的自愿遵从度不高，这是一个很重要的原因。一国的税法意识取决于一国的税法文化。几千年来，人们对纳税有一种逆反心理，这种观念改起来很困难。从目前来看，个税自行申报是一个较好的制度，当然，一个较好的制度开始时也绝非尽善尽美。同时，任何一项改革都不可能一步到位，是一个渐进的过程。纳税人对自行申报制度从了解、认识，再到认知、实施，需要有一个过程。一个新制度的出现，需要全社会的关心和支持。二是配套机制尚未完善，税务部门恐有准备不足之嫌。目前税务部门与银行、工商、土地、海关等部门信息还不能完全共享，税务部门之间也未能全部联网，且大量收入以现金形式发放，使税务部门很难对收入进行准确监控。三是税制本身还存在一些不公平的地方，特别是对高收入者征管力度有限，难以让一般纳税人欣然接受。例如，许多纳税人反映税收太专业，报表和专业术语看不懂。纳税人对税款的运用、政府预算也不清楚。四是部分纳税人仍存有一种法不责众的观望态度。

为此，他建议：第一，纳税服务与处罚并重，行政服务理念与纳税人权利的保护并进。在国外，许多国家的税务部门都有服务承诺制度，以保证向纳税人提供优质服务。例如澳大利亚税务局每两年进行一次民意调查，听取纳税人对税务工作的意见和建议。纳税人的满意率将在一定程度上影响税务局长的任职。而在我国，始于1988年的税收征管改革，经过征收、管理、检查“三分离”、“以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查”，“信息化和专业化”等若干阶段的探索，直到20__年初才确立了基本适合我国国情和税收工作实际并得到普遍认同的模式，即“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查、强化管理”。在20__年新修订的《税收征管法》中，才首次明确具体地规定了纳税人的权利。我国的税收服务还处于初级阶段，纳税服务体系亟待完善。

第二，建立和完善各项制度及措施。如建立纳税人信息库、广泛的扣缴征收制度、第三方信息报告制度、政府部门之间的信息共享制度、严格的审计制度和稽查制度、税务争议和诉讼制度等。

第三，加大电子服务创新与发展的力度。在过去20年左右的时间里，电子申报服务的创新与发展横扫全球，愈来愈多的国家开始采用各种各样的电子申报服务代替传统的纳税申报表纸质处理程序，这些国家包括澳大利亚、加拿大、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、新加坡、瑞典、瑞士、英国和美国。应该注意的是，国外信息系统的着眼点在于为纳税人提供优质高效的服务。相比之下，我国的信息化工程还处于初级阶段。例如目前实施的金税工程主要用于防范和打击利用增值税专用发票进行的违法犯罪。我国的电子税收服务需要进一步拓展。

第四，可否考虑实行申报激励制度。比如借鉴日本的“蓝色申报”制度，对认真记录收支活动和全部交易行为，并对账簿妥善保存的纳税人给予更多的税收优待，以鼓励和引导纳税人建立健全会计账簿、依法申报纳税。

义务工作心得2

“老吾老，以及人之老。”敬老是我国的传统美德。x年x月x日，借这次社会实践的机会，我们一行带着关爱老人，奉献社会的的心情来到了“____敬老院”进行义工志愿服务活动，在那里我们将温暖带给老人，将关爱留给老人。

经过一段时间的车路，我们到达松鹤敬老院，并在敬老院管理人员的安排下开始了志愿服务。因为时间比较早，老人们还在休息，我们首先进行的清洁工作：擦玻璃、洗椅子、拖地等，虽然活有些多，但大家都干得热火朝天没一个人喊累。在干活期间，一位老人，贡献出自己的小收音机，为我们放着广播以消除枯燥，让我们甚是感动。过了一会儿，老人们陆续起床，我们也热情地同老人们进行交谈，听老人们讲述他们年轻时的故事以及当年艰苦的生活。我们为老人们唱起经典老歌，勾起了老人们美好的回忆。我们的到来为老人们带来了欢声笑语，安抚了老人寂寞的心。有的老人甚至激动得流下眼泪，我们安慰了许久才使老人慢慢平静下来。时间过得很快，将近两个小时的志愿服务换得老人们的阵阵欢笑，而我们也在老人们的不舍中一一告别。临别时，敬老院管理人员对我们的志愿服务给与予了高度赞扬。

一直以来对“敬老院”充满好奇，总认为敬老院里住的是一些非常富有的人，但当真正亲身去体会时，才了解敬老院真正的内涵。敬老院，住的大部分是老人，但聊天中不经意，发现了一个跟我们年龄相仿的女孩，也是这次义工服务给我印象最深刻的人。她，27岁，身体腰部以下高度瘫痪，靠轮椅行走。当看到我们到来的那一刻时，她投来灿烂的微笑。聊天过程中，并没有提及她的身体方面的内容，而聊的大部分是她的理想抱负和我们的大学生活。在聊天的过程中，没感觉到坐在我面前的是一个残疾人，而更像是一个跟我们一样有理想有抱负的大学生。不经意间看到，她的床边放着几本厚厚的'书。她说，她每天坚持看书，虽然由于身体条件不能去学校读书，但她会坚持自己的理想。粗略的翻了翻那几本书，好多书甚至连我都没有看过，备感惭愧。以前听说过各种励志故事，但没有想到，类似的事情竟发生在我的身边，而且很近很近，而当自己真正遇见时却是更深刻的感受。突然感觉到，像她这样条件的人还在奋斗，而我们暖巢中的幸运儿又有什么理由不好好学习。在她面前，突然体会到了自己的渺小，至少从毅力方面，我败给了她，输的很惨。

通过这次活动，使我更深入的了解了老人的内心感受，更深刻的体会到了父母的艰辛与不易。从老人那里学到不少处事为人的经验，了解了许多往昔岁月的艰苦与老一辈的坚强，受益颇深，同时也让老人们感觉到了下一辈对他们无时无刻的关心;从瘫痪姐姐那里，找准了自己奋斗的方向。体会到人与人彼此之间的关心和帮助能极大地改善人们之间的关系，使人与人之间充满温馨、和睦，在整个社会中营造一种彼此关爱、相互体贴、友善美好的氛围和良好的社会关系。

这次义工活动，使我受益匪浅，想到了一句歌词：只要人人都献出一点爱，世界将成为美好的明天。作为当代大学生，在学习之余，进行义工服务活动，在奉献社会的同时，也会收获到更多的社会经验。不只是为了这次学期要求而活动，在以后的日子里，我会好好学习，同时，会坚持作为一名义工志愿者的誓言，积极参加各种义工志愿服务活动，为社会奉献自己的一份力量。

义务工作心得3

我想着这就是一项表面工作，不需要我费太大的力气，就是点个名报个到。但是当我第一次参与进去时，才发现我的眼界是多么的狭小，我有多么的可恶，还好，还来得及。我还能帮助他人，还能为这个社会尽一份心，做一件微不足道的事情。

志愿者的工作并不简单，当我出去进行义务工作时，就已经代表了xx大学的形象，也是我们当代大学生的形象。所以在工作期间，当清晨的阳光刚刚洒在地面上，别人还在呼呼大睡时，我们就已经整理好自己的'行装，走在了集合的路上。当夜幕降临，大家都在呼朋唤友度过这一个美好的夜晚时，我们还在暖黄的灯光下整理着一天的资料。这样的活动虽然不是天天都会有，但是每一次都需要耗费我们所有人巨大的心血去将它做好，不留一丝遗憾。

就拿在社区里陪伴那些孤独的老人来说吧，其实要做的事情不多，整理一下房间、将已经沾灰的家具擦一下、提一下重物等等，另外就是陪同他们说一些话，表达我们的关怀，最主要的倾听他们的话，就算时常有重复的地方也要耐着性子听下去，时而还有应答两句。在这期间，我们作为志愿者不能流露出一点的不情愿，要控制好自己的情绪，微笑的面对所有的事情，这种工作不能流于形式，而是作为一份温暖传递在人们的心间，要怀抱着满满的爱去面对我们所经历的一切。

作为志愿者就应该从小事做起，从身边做起，拥有对于这个社会，这份工作的责任心，对周围的一切要充满爱心，送出属于自己的一份温暖。在成为志愿者这样一个经历中，我认识到了每一件平凡的小事，做多了自然就成为了大事。

义务工作心得4

转眼一年就过去了，这一年也在先工程大学青年志愿者协会义务导游队工作了一年。上个学期，在学院一位学长的建议下，我报名加入了义务导游队，从此也跟义务导游队、兵马俑结下了不解之缘。

在这一年中，我们由陌生到熟悉，再到好朋友，大家都互相见证了自己的成长。在这里，感谢学校和兵马俑博物馆提供给了我们这个锻炼的机会。在面试结束后的第2周，我们第一次走进了兵马俑博物馆。这第一次对于我们来说是一次充实而奇特的旅程。再出发前部长就提醒我们要带好笔记本，到时候要做好笔记。第二天，王老师带着伤病给我们讲了整整3个小时，讲了很多扩展的，让我们了解到兵马俑不仅仅只是我们看到得那么简单，也让我认识到兵马俑导游对让游客更好的`了解兵马俑的重要。回到学校以后，我们将老师所讲的整理后得出自己的导游词，这段时间大家都非常积极，从各种渠道查阅有关兵马俑的资料。

一段时间后，我们通过了考核，可以上岗工作了。从此以后，我们每次去的时候都会提前一天吧导游词再复习一遍。去的时候会带上签名本，这样在导游结束的时候可以请游客留言，做为纪念。

一句话总结在兵马俑工作的感觉就是讲解不难，其他方面难。说讲解不难，是因为那是我们的工作，讲解词都背得滚瓜烂熟，有关兵马俑的各种信息也都准备好了，因此在有关讲解内容上我们基本没遇到问题。说其他方面难事因为我们都没想到，也没做好准备。比如发调查问卷，看似简单，其实发调查问卷也有学问。因为不是每位游客在每段时间都愿意填写调查问卷，我们就需要寻找游客愿意填写的时间。例如，不能在门口找刚进来的游客填写，因为他们刚来到，都急着去看“世界第八大奇迹”，因此我们请参观玩兵马俑后坐在长椅上休息的游客，他们这时候时间充裕，也愿意发表自己对兵马俑博物馆的看法。

在兵马俑工作的这一年，是辛苦的一年，也是收获的一年。通过这一年的的学习和工作，可以感觉到自己的语言表达能力有一定得提高，在一些场合说话也不紧张了。总的来说，在兵马俑工作地这一年是进步的一年。

义务工作心得5

我们的教育究竟应该走一条什么样的路？成局长的讲话让我们似乎明白了，在文化爆炸、经济迅猛发展的今天，我们更需要静下心来，让教育返璞归真。

纵观我国教育现状，素质教育实施了数十年，我们的教育依然徘徊在填鸭式、灌输式、疲劳战、题海战术、强迫记忆的老路上。尽管国家曾多次严令减轻学生负担，可是学生的书包不轻反重，桌面上的书山不低反高。然而，如此精雕细琢的结果如何呢？在世界奥赛比拼中，我们的学生屡屡夺金拿银，远远高出西方发达国家，可是除了文学上的.莫言，至今还没有出现第二个诺贝尔奖获得者；我们的学生对基础知识记忆扎实，笔试能力很强，计算能力世界第一，却出不了世界级的顶尖大师，少有原发性的科技创新。

中国人的智商并不低，人种也不差。那么，何以就造成了如今的教育困局呢？是应试教育无疑。

学生本各具特色、各有所长。然而，在应试教育这尊大棒的指挥下，一座校园，一群学生，却是同样的课程，同样的时间安排，同样的任务要求，同一个目标朝向。固然，我们谁也无法回避如今升学难、就业难、竞争激烈的残酷现实。然而，这非但不应成为教育改革固步自封、瞻前顾后的理由和幌子，而且更应该成为教育图新求变以适应新形势的动力和强心剂。

教育到了应该返璞归真的时候了。而且，这项事业需要各方齐动，万众聚力。各级党委政府和教育部门是教育革新的“统帅”，需要拿出“挥泪斩马谡”的勇气和魄力。一线教师是教育变革的生力军，需要具备“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”职业精神和探求意识。

美国文学家爱默生说过，培养人的秘诀就是让他在大自然中生活；前苏联教育家苏霍姆林斯基常常带领学生观看大山飞瀑、日出日落，聆听流水潺潺、鸟语虫鸣，以求陶冶学生情操；我国教育专家朱永新提出了“新教育十大行动”的思想，指出要从读书、写作、思考开始，建立书香型校园，夯实教育根基，让教学育人工作避免本末倒置，悬在空中；早在两千多年前，孔圣人就提出了“因材施教”之说。

作为新时代的育人工作者，我们谁都没有理由让学生墨守成规、一成不变地被动接受灌输和死记硬背，引导学生去发现、去探索、去思考、去理解，把时间和空间还给学生，从而培养他们的综合素质和独立创新精神，我们责无旁贷！

教育家李维斯有一则寓言故事：森林动物学校设有跑步、游泳、爬行等必学课程。鸭子善游，磨破脚掌才使跑步测试勉强过关，而游泳强项因时间被严重挤占而显得平平庸庸；兔子善跑，但游泳对它来说比登天还难，终于因压力太大而精神崩溃；雄鹰由于是个典型的“刁顽分子”，一开始就被老师们重点监控，虽然在飞爬比赛中第一个到达了树顶，但由于没有按照老师所教行事，因此不比看好。毕业典礼大会上，名不见经传的小泥鳅由于各项成绩都马马虎虎，而且很是懂事守成，作为优秀学生代表在大会上发言畅想，接受礼赞。

但愿这则故事能带给我们灵感！

不怕做不到，就怕想不到。胡适先生说：“自古成功在尝试”。只要我们肯学习、肯思考、肯研究、肯实践，再有国家层面的英明决策，我想，我们是的确应该认真贯彻成局长关于教育返璞归真的重要讲话。

义务工作心得6

又是一个霏雨绵绵的时节，西北师范大学青年志愿者协会旅游学院分会07-08年度第二学期长风社区家教服务工作告一段落。这次家教志愿服务工作是我院青协分会在长风社区志愿服务工作开展以来做的群众反映较好的一次。本学期家教调研共进行了两次，每一次的调研结果都让我们对我们的工作充满了信心和希望。

我们工作的成功，离不开我院青年志愿者的努力和各位家长的支持。在学习之余，大多数志愿者尽自己所能提高社区孩子们的学习成绩；在工作之余，家长们对我们的工作提出了许多宝贵的意见和建议。这使得我们的工作进展的很顺利。

下面我将根据家长们所提的建议，具体谈一谈我们工作中需要改进和值得发扬的方面，以便今后更好的开展我们的工作，使得我们的工作全方位化、细节化、深层化、专业化，也能使更多的孩子受益，让更多的家长满意。

一、对志愿者的要求及选拔

在家教调研过程中，很多家长反映，大多数志愿者能按时赶到，并认真耐心负责地对孩子进行辅导，力所能及地钻研解答学生提出的各种难题，能够尽职尽责，从未向服务家庭索要报酬，严格履行志愿者职责。当然也存在着极少数志愿者因为某些原因，而不能够坚持进行家教志愿服务。家长们建议在选拔志愿者的时候注意确定具有认真负责的态度；具有较强的交际能力和语言表达能力；性格不过于内向；知识储备方面能够广泛涉猎多门知识，文.科均衡；能够有自己的思维和见解；有好的学习方法；讲课有深度，而不是潦以课本；能够在非规定的志愿服务时间多与志愿服务家庭联系，多和孩子交流······

对我们来说，家长们的要求是一个亟待解决的问题，对志愿者来说是一个有实际意义的挑战，也是衡量志愿者在此方面涉及能力的标准。这样的要求以及由此要求产生的竞争，对志愿者自身来说、对其日后的发展是一个不小的收获。由此也能够对那些只为志愿服务时间而服务的志愿者给与彻底淘汰，使志愿者能够成为真正意义上的志愿者。

当然问题的解决还需一段时间，还需多方的共同努力。目前解决方案正在商议之中，相信很快就能得到解决。

二、联系与互动

在此工作开展之前，很多家长看到宣传单后，打电话验测我们是否是“骗子”。我并不认为家长们过于多疑，更多的原因在于我们此前的工作缺乏连贯性，缺乏很好的宣传，承诺不够到位。

对此家长们也给了许多建议，希望我院青协能够多与社区联系，了解社区所需，及时的派遣志愿者提供志愿家教服务；希望我们在开展活动前，能够加大宣传力度，提前做好预备工作，不要出现前后不一致的情况；承诺要与实际行动相符······

对此我们将很快对我们工作的不足之处给予改进和完善。

在互动方面，家长们希望志愿者能够有较好的交际能力并能多与孩子、家长沟通，能够在非志愿服务时间内也保持联系。家教休息或结束之余，也能够给孩子讲些课本之外的东西，例如音乐、艺术、人生哲.等。在此方面赫玉伟同学做得很好，应该提出表扬！

三、志愿服务时间

在这次调研中，很多家长反映志愿家教每周一次，次数太少，孩子积攒的问题太多不能及时得到解决。对此我们将会给予一定的协调，调.。

还有不少家长提出能否将一轮志愿家教服务时间长期的开展下去。志愿者、孩子、家长经过了很长一段时间的磨合，但讲不了多久，又换成了下一个志愿者，又得花时间磨合。对于这个问题，我们需要考虑多方面的因素，但相信不久这个问题会得到很好的解决。

四、影响

从.体上来说这次志愿家教服务活动在长风社区影响很大。很多家长表示愿意同我们建立长期合作的关系。这表明我们的工作和付出的努力得到了极大的肯定。

但不足之处是，很多家长只知道我们是西北师范大学的学生，而不知道具体是哪个学院的。希望以后我们的宣传工作更加注重细节。

（二）、辅读学校活动

为积极响应“区域联动，大学生进社区”的号召，同时也为给志愿者提供更多的实践机会，在新学期我们又一次赴山字石社区兰州城关辅读学校，开展了关爱智障儿童，用爱心搭建平台，共享美好明天，走进各年级智障儿童课堂的志愿服务活动

城关区辅读学校是我院于2009年建立了长期志愿服务基地，长期以来，我们坚持不懈地开展了以“阳光下做人，风雨中做事”为主题的志愿服务活动。山字石社区兰州城关辅读学校在每周二、周四下午将会有两节活动课，我院青年志愿者分会利用此次机会走进他们的课堂，受到了辅读学校孩子们的热烈欢迎，同时也使老师负担稍轻，与我们共同学习共同交流。我院志愿者参加此活动也认为此活动能在帮助他人的同时净涤自己的心灵，学会感恩。所以，我院青协将此次颇有意义的活动长期进行了下去。

至今我们已带领数批志愿者加入到了为辅读学校奉献爱心进课堂的活动中来。为智障儿童提供辅助教学工作的同时也为广大志愿者提供了一个学习和锻炼的机会取得了显著的效果，也得到了社会各界的一致好评。

主要的活动如下：

1、志愿者的招募：

为此次活动能更好更顺利进行,我院青协分会准备以自愿的方式对支援者进行招募,邀请我院青协分会干部及参与过此项活动的优秀青年志愿者对其面试以拔选一些可靠的志愿者。招募及选拔条件如下：

（1）、 要求参与者有爱心,有耐心,有责任心。

（2）、 要求参加者有持之不懈的态度。

（3）、 有信心与这些残障儿童进行交流。

（4）、 用平等的眼光看待他们,付出自己真心去帮助他们。

（5）、 能与辅读学校老师配合。

（6）、 有团队进精神,普通话标准。

（7）、 星期二，星期四（分单双周）下午一,二节没有课。

2、志愿者的培训：

为了让志愿者们对辅读学校有更深刻的了解，明确自己完成此项活动应具备的`条件和在该老师课堂上所应做的具体工作，能将自己的助教工作顺利完成。我们开展了辅读学校助教培训活动。主要内容如下：

（1）、我院青协分会主席介绍辅读学校的相关情况并向志愿者强调去辅读学校的主要责任。

（2）、我院青协分会干部向志愿者介绍志愿者的服务宗旨，讲述他们自己的服务工作经历。并强调了工作过程中需要注意的事项及工作中志愿者应具备的精神及条件。

（3）、志愿者共同探讨了“应该怎样去做自己的工作？”、“如何成为一个优秀的辅读学校助教志愿者？” 、“怎样才是真正意义上的‘阳光下做人，风雨中做事’？”

3、具体活动安排：

（1）、将培训后的志愿者批次安排活动时间及所负责班级，在辅读学校进行长期的志愿服务。

（2）、每次活动都会由我们旅游学院青年志愿者干部带队,负责在学校的协调工作

（3）、志愿者到达辅读学校后按所负责班级走进课堂。

（4）、协助老师完成教学任务,与同学互动,对老师有特殊要求的同学进行个别辅导。

（5）、在教学实践课(走出教室,走出学校的课堂)中协助老师管理好班级,为老师减轻些负担。

4、部分志愿者心得：

爱心连你我，让人间充满爱

2009年3月21日，一个不平凡的日子，一个让我永远铭记的日子。

这天，我院青协带领我们走进我市唯一一所智障儿童学校——山字石社区兰州城关辅读学校。听到“智障儿童”这个字眼，我们首先想到的是什么？我们对他们了解多少？他们有着和我们不一样的生活习惯、思维方式，甚至有些举止在我们平常人的眼中确实有些格格不入。但，有一点，却是可以肯定的，那就是他们和我们一样，仍然有着对知识的渴望，有着对自己前途的美好憧憬。他们并不象我们想象中的一无所有，其实，在我的眼中，他们才是真正的富有者，他们拥有纯净的没有受过一点尘土玷污的心灵。

那天下午，我们在院青协分会的带领下走进了城关辅读学校，走进了智障儿童的课堂。帮助他们学习并了解大学生活，构造自己的大学梦想，鞭策他们正视自己，坚韧不拔地努力学习，用自己独特的方式去诠释自己心中的梦想。.个活动虽然只有短短的2个小时，但它给我们的感动也许永生难忘，这不是莫名的吹嘘，而是来自属于人类的心灵的震撼。

他们个个脸上挂着幸福天真的笑容，有一种说不出来的自豪和憧憬。他们一个个也不示弱，团结精神更是发挥得淋漓尽致。他们用歌声表达自己的快乐，虽然并不洪亮甜美，但是却是一种足以催人泪下的歌声。因为来自心灵深处真情的流露是任何一种力量都无法阻挡的。当他们叫我们一声大哥哥大姐姐时我们内心无比的感动，这是他们给我们的特殊礼物。我想这样的礼物一生中并不很多，它的价值也许比一束鲜花更为让人感动，它更能传达这些孩子的心声。所有在场的人，便是感动的泪珠。而那一瞬间，便永远刻在叻我们每一个在场的人的心中。

是的，他们有的是热情，有的是超越自我的勇敢。他们并不是我们想象中的弱势群体。他们在某些方面确实很优秀，只是需要我们的关注和关怀而已。我不禁想到第28届残疾人奥运会上我国的选手取得的优异成绩，我想，也许明天，他们同样也会登上成功的巅峰。

时间过的很快，当我们快要离开的时候，我们才发现，我们已经融为一体，有些依依不舍。临走时，他们自发地站成一排，挥着稚嫩的小手喊着“谢谢哥哥姐姐……”那样的场面又一次让我们感动了,看着这些可爱的小朋友,不禁有点心疼他们,毕竟太可爱了呀!有谁抵挡得住内心的颤抖呢?他们带着我们全体成员的希望与不舍.。我们看到一个小女孩在揉眼睛,泪水已经流了下来,挥着手哭喊着“哥哥姐姐，再见！”我们有的只是安慰与充满眼眶的泪珠以及对他们的念念不舍的期待。挥着手，我们看着他们慢慢地离去，心中久久难以平静。

也许，我们身边已经很少有这样的感动，我们已经麻木了。但唯一可以肯定地是：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！

路漫漫，我们衷心地祝福他们，希望他们走的更远，更好！

义务工作心得7

很高兴能够在那里，以一个义工的身份来和大家分享这次参加义工服务的感想。

首先要说的是，很荣幸能够代表学校参加本次：新疆首届麦西来甫、健身交谊舞，广场舞。暨克拉玛依市首届体育舞蹈锦标赛，我自治区能够将比赛安排在我市举行是对我市多年来体育文化建设的肯定，也是对我市安保等多项指标的认可，而我市将比赛场地设定在我校更是对我实验中学的极度认可，我校老师与义工用心开展工作，力求圆满举办好此次活动，圆满完成上级任务。

我校在高一高二年级中选取负责有潜力用心努力的学生，作为这次比赛中的义工，能够被选上是一种职责，更是肯定。这代表了老师对我们工作潜力的肯定，表现出老师对我们工作态度的肯定。我们所有的义工都为能够参见此次活动而感到光荣与自豪。

下方来谈谈我们志愿工作者的工作，虽然活动安排在5.1假期中，从必须的程度来说的确是占用了我们休息的时间，但是从另一个角度来说这次活动丰富了我们的生活。

两天的义工服务虽然身体感到十分的疲惫，但是想想自我所做出的贡献和回报总会感到很值得，在帮忙人们的时候收获一个个微笑，那是广大参赛选手对我们工作态度的肯定与鼓励，能够帮忙他们是一种职责更是一种乐趣，虽然在舞蹈比赛中忙碌的`连正式比赛都没有好好看上几个，但是我服务大众，为每一位参赛选手送上帮忙与祝福。每次服务回来，总忍不住在QQ空间写下当天自我的感受，还记得散文家林晓风说过一句话：一个人的名字会被几多久，很多时候来来往往行走匆匆，人与人之间总是擦肩而过，来是偶然走也是必然的。我不在乎自我的名字会被人记多久。倘若一个人被记住了十几年，就应感到欣慰，而我只有一个名字叫义工，我期望尽我的潜力去帮忙别人。我并没有那么伟大，但我会贡献更多。

也许很多同学对义工服务并不感兴趣，认为这项工作无聊，浪费时间。但是，在工作的过程中，我们义工心中最大的感触就是，热心帮忙别人的感觉真好，虽然有时会有些累，但是为了别人付出，看到别人满意的笑容很值得。我们用自我的青春、活力来感染和帮忙别人，我总觉得这样很光荣，我相信还会有更多的人加入我们义工的队伍，和我们一样开心的笑，一样用自我的人生去帮忙他人。社会也需要义工来加强人们的社会职责感，来发扬人文精神。我相信当人们看到跟多具有奉献精神，服务主动热情，礼貌待人，一切言行于公心的义工时，也会投入义工的队伍中。

在那里，我又要引用毕淑敏的话：也许我很重要，因为在那些最需要帮忙的人身上又燃起了期望之火;也许我一点也不重要，因为我只是一名普通的学生。我期望有更多的人加入青年义工服务，体现我们学生立足社会融入社会，提高我们学生自身道德修养。