大学生毕业实习心得体会汇编15篇

某些事情让我们心里有了一些心得后，往往会写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编帮大家整理的大学生毕业实习心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

大学生毕业实习心得体会1

今天天气不错，回来那么久了第一天晴得很舒服。早上八点起床磨蹭了一下，没来得及吃早点就赶到实习地点报到。说到要那么认真的找个实习，还是因为很多同学都通过学校在武汉的证券公司实习了，很多都没回家，我既然回家了，那就不要浪费这种天时地利的条件，充分调动人脉关系，找个将来可能工作的单位去了解业务，也是件很好的事情。真的是对银行知之甚少，导致把地区的行长与一个营业部经理都搞混了。进去就被营业部经理教育一番，一边被问穿着和实习想法，一边思考坐在我对面的到底是何许人。到最后被叫回去准备衣服还没搞清楚这个我面对的人和我要找的人到底是个什么关系。因为之前和行长联系过，所以就算被留在营业部也应该让行长知道，就跑到8楼行长办公室找那个还没见到过的行长。行长很热情，告诉我如果不想站大厅也可以选择办公室的工作，考虑到站大厅比较锻炼人，我还是选择了站大厅，和行长拜拜后就去买衣服了。逛了一整天没看到一条符合规定的裤子，也罢，弄条貌似那个样的就ok。买鞋才让我纠结，一方面，我这小脚和灰姑娘的一样，是借不到鞋的，另一方面，最小码得鞋还必须有带，否则是穿不稳的，再次就是我没有穿过高跟鞋。最后本着可持续发展观，买了一双价格比较让我dteng的高跟。想着穿着高跟去站大厅，我就惶恐，对于我这样根本不会穿高跟，一点点跟也走不稳的孩子来说，这是个挑战。不过，对明天的到来，还是很期待。

有点紧张的去上班了，呵呵。刚开始，不知道怎么填表，不知道怎么用存折补登，不知道怎么帮客户办网银。太多的不知道，客户问起来让我不知所措，总是跟他们说：“不好意思，我帮您问一下”。看着另外两个不是银行职员，但是与银行有业务关系的大堂经理，也学会了一些。有些客户很客气，帮他办完业务，他们会很开心的说谢谢，而有些却很厉害，进来就抱怨：“你们##最慢，每次来都要等很久，大家的时间都很宝贵，那天我来等到下班都没办到，坐在那里的那些人全部被我骂了一通。”，有的客户抱怨起来很委婉，“三个柜台怎么只有一个可以办?”其实，以前我遇到这样的事情我也会很生气，但是，银行的工作确实很忙，大家都不知道，就拿我实习的银行来说，是地区的总行，很多业务整个地区只有这里可以办理，人必然比其他分行多;其次，三个办现金业务的柜台有一个办特殊业务，两个其他现金业务都可以办，但是对公业务优先，金卡银卡持有者优先，这样一优先，一般业务的客户就被往后推，而一般业务的客户往往最多，而大户办理的业务的时间又比较长，以至于大家都在抱怨。

当然，第一天实习，收获颇多，了解了些业务的填表，知道了怎么用存折在ATM机上存钱，怎么在终端机上赎回基金，还学会帮客户办理网银。最大的收获是，每当客户开心的和我说谢谢的时候，我特别开心，我觉得我心里暖暖的，一天的实习，让我找回的在大学消散的自信，也许你会说我太过自信，这种工作很简单，谁都会很快学会，但是我觉得，那是我一天的实习里真实的收获，因为我感到工作中的我充满热情，我很开心，这中开心不是因为第一次工作的好奇，而是与客户交流是他们给予的肯定激发出的热情。

我很开心，在别人实习选择盖个章打发社会实践的时候，我选择了认真的做一次。

大学生毕业实习心得体会2

我们公司位于郊区，空气清新，风景不错，缺点是商店比较少，公司周围也没什么吃饭的地方。上班第一天主要是针对新员工的培训，毕竟如果对工作内容不熟悉的话，会浪费许多的精力。同事们大都不怎么认识，但经过培训老师的讲课，带动了活跃的氛围，这时我才发现原来大多数新员工都是南方人，而且都习惯吃辣，仿佛我们找到了共同话题一般，很快就熟识起来。公司的前半个月都是培训期，主要是培养员工对企业文化的了解，语言表达能力和对营销的概念等，通过这次培训，我更好地理解了公司的理念，也有了一定的忠诚度。

培训完以后就是分组，根据这段时间的表现分到不同的部门进行工作，我所在的部门是销售N部。这个部门几乎都是实习的员工，类似的部门还有五个，主要是进行电话销售的工作，这个时候我发现那些有社会经验的员工比我们这些应届生更容易上手，像是第一次打电话的时候，我们还要照着话术念，给人的印象很生硬，而他们却能信手拈来，甚至还有第一天就出单的，这让我甚是羡慕。当然，我也有着一定的优势，那就是结束一天的工作以后，制作报表这方面，许多人竟然不会做文档和表格，当然，经过互相的交流与时间的积累，我们也越来越团结，学会的东西也越来越多。

在实习的最后一个月，我已经能够很熟练地与客户进行交流了，我们部门的人也越来越少，这也算是一个遗憾吧，有的人选择辞职，有的人毕业到了一线，然后还有许多培训完毕的新员工进入了我们部门，渐渐地，我也混成了老员工。其实我还是很怀念那些和我一届的实习员工的。经过这次实习，我学会了揣摩客户的心理，首先不要表明自己是销售人员，这样容易引起客户的反感，要站在客户的角度思考问题，分析客户的现状，抛出他们感兴趣的话题，理解他们的困惑，最终慢慢将话题转移到推销的产品上，这个过程可能很艰辛，因为并不是每个客户能够陪人聊下去的，更多的是不信任，最重要的是打消他们对销售人员是骗子的念头。当然，我在实习期间最大的收获其实是归纳出了一套自己的话术，有了一套自己的思路，这还是其他部门的主管给我们上课的时候学会的，其中印象最深刻的就是做销售的给销售人员打电话，模仿对方的话术，这也是没办法的办法，有的时候只能靠自己。

以上便是我实习期间的心得体会，我学到了很多，也认识了许多新朋友，往后我会更加努力地学习，因为这次实习暴露了一些问题，那就是我的基础不扎实，一些知识点没掌握好，我一定要解决这个问题。

大学生毕业实习心得体会3

我在海规生物科技（上海）有限公司做生产实习和毕业设计总共半年的时间。在这半年的时间里，我受益匪浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。海规公司的宗旨是：规规矩矩做人、规规矩矩做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在海规公司的半年时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。

大学生毕业实习心得体会4

当我还在学校的时候，我就想象过以后的自己从事什么样的工作，是去公司里面当顾问呢，还是走上公务员的这条路呢？其实，在哪工作并不是很重要，重要的是工作的薪资待遇如何，这世间有许多的人都对自己的工作不满意，其实归根结底还是钱不到位。我这个人也没什么野心，只想找一份安稳的工作过日子即可，所以在犹豫了一阵子之后，我觉得在银行工作还是不错的，至少从我目前的工作来看，一切都很正常，没出现过什么特殊情况，当然了，意外永远都不发生最好，不然一旦出了问题就得整顿许久。

我在银行里面的工作是负责核算一天的账目，一旦流水账目出现问题，我就得及时上报领导，然后配合其他同事找出是哪里出了问题，这份工作对我而言算不上多难，它考验的是我的专注度和细心程度，再加上我现在还处在实习期内，工作的量不多而且也没有接手太过复杂的项目，所以每天过的倒还算轻松。虽然目前的工作任务不多，但我并没有让自己松懈下来，我在下班之后会回到家中补习一些和金融有关的知识，并学习以后可能会用得上的业务知识，唯有时刻让自己处在一种学习的状态才能让自己有安全感，不然迟早就会被社会给淘汰掉。别人都说在银行里的工作很悠闲轻松，福利啥的还好，但我觉得这种想法太片面了，银行的薪资待遇确实是挺不错的，但没有大家想象中的那么好，同时在银行工作的压力也不小，经常得面对银行的考核，要是考核分低了，不仅影响到自己的奖金还可能会丢掉这份工作，所以在工作的时候得保持良好的精神状态才行。

工作的时光过得很快，我的实习期就快要结束了，领导看我表现还不错，也准备让我转为正式员工了，此时此刻的我心情自然是欢快无比的，相信在以后的银行工作中，我会继续保持一颗进取心，给大家提供更好的服务！

大学生毕业实习心得体会5

根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。

刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。

销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。

第一件事是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女咳嗽诔。她有自己的公司，而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一赋晒Φ哪腥吮澈笥幸桓瞿默支持的女人，而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，陪酒技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简单，听说她的客户经常会提出一些无理的要求，不答应就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业知识的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍然是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必须付出一些特有的东西。抛头露面的女人很多并不喜欢这种生活，甚至厌倦，但因为各方面的压力只能扛下去。

第二件事是我在实习的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了，也不知道会坚持多久。这让我思考大学读的到底是什么呢？我们收获了什么？为什么有些用人单位不愿意招大学生？仅仅是因为薪金的原因吗？我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。

第三件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特别是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了方便以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他如果买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候，看到很多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应承担起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做打算了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧！如果我们的家庭宽裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。

在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，如果没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。

实习收获

关于实习的收获主要有以下几个方面。

一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。

同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。

实习总结

实习给了我很深的体会，明白了打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们教育面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事，随便推荐一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对学生意味着虚度时日。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想：作为一名大学生，建立自身的未来发展计划已迫在眉睫。

这次实习主要以实际操作为主，同时以调查、咨询以及探讨为辅。为了在生产实习中我们大家有的放矢，在真正实习前，也就是三周实习中的第一阶段（准备周）时，负责教师根据实习具体情况给我们制定出具体的实习计划，为我们在实习圆满完成打下了坚实的基础。在实习期间，严格按照老师要求进行专业实习。了解实习的工作方式和工作流程。进入市场一线了解市场设备、市场条件、市场流程和市场质量控制方法。深入了解市场调查的用途、使用方法，掌握其基本操作。掌握理论学习与实践相结合的方法拓宽知识面，提高分析能力和解决实际问题的能力。培养团队精神和吃苦耐劳的精神。既然有具体的实习计划，在实习时就得好好完成计划，真正做到有备而去。因此诚挚地感谢老师的为我们这次实习所做的精心安排和大力支持鼓励。

在实习期间，我严格按照实习计划要求认真完成了实习中规定的各项任务，记好实习笔记，实习中，勤观察、勤思考、善于发现问题和分析问题。实习中尊重指导老师、工作人员，服从安排，虚心请教。爱护公物，勤俭节约，严格遵守实习纪律和实习单位的各项规章制度。实习结束后，大家都在整理实习笔记的基础上认真编写了实习报告。

大家在这次实习中收获的不仅仅是知识的完善，更多是理论联系实际的能力，在工作岗位上，大家都能将自己在书本上所学的知识联系到具体情况，并运用之。通过这次实习，让自己更加了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法。培养了自己理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力，将自己所学的知识更加系统化。当然在这期间也培养了自己热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。

但是实习并不是那么尽善尽美，总有不如意的地方，也有自己不够专业的地方。尤其是在开始去的时候，大家总是相对比较羞涩，不仅是因为环境不熟，而且有点害怕，害怕自己在工作中出现失误。但是随着时间的推进，大家端正了心态，在工作岗位上表现积极，得到了实习单位的一致好评。

大学生毕业实习心得体会6

到今天为止，来到XXX办事处实习已经有二十多天了，已经完成了年前一个月实习的2/3。在这些天中，经历了很多事，迎来了审计来进行一年一次的例审，经历了圣诞节时XXX区万达广场新开业销售的火爆场面，第一次迎来五星级导购员现为总部培训科的培训老师为XXX导购员进行培训，经历了销售活动的火爆场面这些天的学习和锻炼让我受益匪浅，感受最深的是圣诞节时XXX区万达广场新开业时，在国美万达店XXX专柜帮忙促销XXX彩电，让我感受到了销售的不易和带来的快乐，以及知道自己的不足。在试营业第一天，10点半到达万达广场，那时已经人山人海了，看到这种情况，我们加快脚步赶往XXX专柜。到达时人已经很多了，当时只有二个人在促销，我们就马上进入状态开始促销__彩电。对于我这个当时没有接受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜稍微学习了点电视知识和推销技巧来说，难度是非常大的。在国美万达店刚开始促销的时候只是到专柜口看到人就说：你好、XXX电视看一下，都不敢主动去向顾客推销电视，怕自己的水平解决不了顾客的问题和说服不了顾客，从而使顾客灰心的走出XXX专柜走向别的专柜。

过了一会儿，人流量越来越大，促销员根本就忙不过来，致使很多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜，看到这样的场景，我很担心，担心的是XXX电视这次在国美万达店拿不到第一，从而没有一个好的开始。在这样心里的情况下，我硬着头皮走向了顾客，用仅有的一点知识努力向顾客推销XXX彩电，当然前面很多终究是推销不成功的。在这种前提下，在顾客量少的情况下，我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的，怎么去问顾客和回答顾客，怎么取得顾客的`欢心和好感。就这样在边学习边推销的情况下，在过时大约一个小时后，终于推销出了人生中的第一台电视：32E60HR、售价3399RMB。当时很兴奋，在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很高兴，还特意到卫生间小便了一下，在镜子里看了一下自己，觉得全身充满了激情。后来，还是在边学习边推销的情况外加一股热情的情况下，当天在我的手里开了5单，最后回来的时候时间已经到了12点了，而且声音嘶哑、疲惫交加，一整天都是没饭吃的，只有回来的时候吃了一点饭，但当时仍然很兴奋和高兴，因为在我们的努力下，XXX在卖场里销售额超过十万，排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易，想象他们是天天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊!之后我们就休息，准备明天再次赶往卖场。

在第二天，可能是人流量减少了，也可能是精神和声音真的没有第一天好了，这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候，跟当时一起去的同事老彭聊天，他说有两点让他感受最深：一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的37L05HR、售价XXXRMB，二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一句：只要我还有一点声音在，我就会继续为顾客推销下去。他晚上说的时候我跟他说，说卖了37L05HR这台电视我记得，但那句话我不记得有没有说过。

从这次的促销中，让我学会了关于电视更多的知识，学会了推销电视的更多技巧，知道了用微笑迎接顾客是最好的推销，同时明白了自己在彩电这个行业中只是个刚入门的毛毛小子，以后等待自己学习和挑战的还有很多，让我有了前进的动力和奔头，希望我的未来会充满希望、更加美好!

大学生毕业实习心得体会7

首先，十分高兴能向公司领导汇报我三个月来在工作中的实习心得。

我是20xx年8月刚刚走出大学校门进入**县农电有限公司工作的大学生**。能进入国家电网这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在学校中学习到的法律知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到十分的荣幸和自豪。

进入公司之后，我被安排到了华家供电所进行实习。时光荏苒，岁月入梭，几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的主角转变、也学到了一些学校书本里没有的知识。

进入华家供电所后，我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作，透过工作发现基层的工作是很艰辛的。农民合同工是咱们公司最辛勤的劳动者，他们夏天顶着烈日，冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨，总是第一时光赶到事故现场，用最快的速度进行抢修，以免给客户造成巨大的经济损失。

在体会到农民合同工工作艰辛的同时，透过我三个月来的实习也意识到电力工作中常常遇到的问题很多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是十分重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。

据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议透过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。

我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题

(一)窃电问题

在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。

我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：(一)在供电企业得供电设施上，擅自接线用电;(二)绕越供电企业的用电计量装置用电;(三)伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;(四)故意损坏供电企业用电计量装置;(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;(六)采用其他方法窃电。”

《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事职责。

第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上20xx年以下有期徒刑，并处罚金;数额个性巨大或者有其他个性严重情节得，处20xx年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产;有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就能够根据法律法规来追究其法律职责了，维护我公司的利益。

(二)客户拖欠电费

我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。

根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。期望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。

有时候客户长时光陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的状况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。

除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮忙下，我感觉自我在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。

在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自我的业务水平，做一名优秀的农电员工。

大学生毕业实习心得体会8

已经从大学校园出来实习半年了，时间真的是匆匆忙忙的就过去了，一下子就要真正的的毕业了，就是一个大学毕业生了。即将毕业实习的工作也快要结束了，这段实习期我在酒店找了一份工作，完成学校规定的实习的要求以外，也是为了自己的能力可以得到真正的锻炼。在酒店实习的时候也经历很多，这过程有很多的体会。现在就我酒店实习来说说我的体会。

进入酒店实习之后，我就真正的脱离学生的轨道了，是一个社会人，需要对自己做出改变。这些改变在工作实习的时候自然而然就会出来。在学校的时候，可以踩点上课，可以睡懒觉，有充分的自由时间去做自己的事情。但是我在进入酒店工作以后，这些习惯通通都被改变了。早起晚睡是我工作的常态，上班永远都比鸡起得早。因为是酒店，是为顾客保持一天的服务的，所以基本不到夜间12点是不会下班的。所以下班之后除了想休息以外，不再想做任何事情。由于我是刚去工作，这样情况更是很难适应得来，因而我一天的工作完之后，回宿舍洗漱完就是躺在床上开始睡觉，什么都不想做了，聊天都是奢侈的。这样的状态直到过了半月才有所真正的适应，能够在工作一天之后还能坚持与同宿舍的同事说一会话。

半年的实习，让我成长很多，不再觉得自己是个学生，所以什么是都得让别人安排我的事情。现在我已经可以自己把自己的事情都安排的有条理。在实习的六个月里，我在酒店的工作上也取得很多的成绩。对上班起早睡晚的生活完全适应，而且还能够控制自己的时间充分的利用多余的时间去学习酒店有关的事务，逐步的在提高能力和不断的丰富自己的内里性格。原先性格都是过于安静，不爱讲话，也不喜欢主动靠近，现在的性格转变就是外向乐观，倾向于与他人交流，会主动跟人打交道了。酒店的工作本来就是人多的地方，自然避免不了与顾客以及酒店工作人员要交流到，所以在这段时间，我就很好的得到这样一个锻炼了。为此，我感到很开心，能够从中收获这么多，很满足。

半年实习就这样过去了，但是记忆尤深，带给了我太多美好的回忆，感谢酒店工作给予的我的机会，让我各方面都有锻炼到，也带给我与在学校不一样的体验。感谢这段实习的工作，让我成长，更是对未来真正参加工作之后有很大的帮助。愿真正毕业以后能够找到更好的方向，不惧艰难，勇往直前，把自己变得更好。

大学生毕业实习心得体会9

转眼间实习就结束了，每一份实习工作，对于一个大学生而言，都是既辛苦又难忘的宝贵财富。

前言：“没有实习，就没有发言权” ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当会,品尝社会的酸甜苦辣。中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，经人介绍我走进了长春前进大街肯德基店。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样把事做对做好，清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础。

再这段实践里我得到了许多体会与认识，理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力，现我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下，请老师予以指导。

一、实习目的：

锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。

二、实习内容：

开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。

有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。

以上几点是我在肯德基工作时的实习，虽已过去，但这将是一份最宝贵的财富，在我以后的人生旅途中，它将发挥重大的作用。

财务大学生毕业实习心得体会及收获二

一、实习目的

税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了__税务师事务所，进行了为期一个月(7月——8月)的挂职实习。

二、实习成果

代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：1、税务登记;2、税款计算和纳税审核;3、申报和缴纳税款并依法退税;4、减、免税;5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据;6、制作涉税文书。

一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，

对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增中国报告网加他们的税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。

其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽;“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800元后的余额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=(月收入额-1000)╳适用税率-速算扣除数.

三、评价小结

在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业——税务代理机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率.税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了偷逃税现象的发生.

这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去修理它。做人做事也有了一定的认识。要胆大心细。敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的。

大学生毕业实习心得体会10

时间过的总是那么的快，在不知不觉中3个月的实训生活就将要结束。回顾一下自己这三个月的每一天，觉得过的十分的充实，每天都有一堆忙不完的事。因为你每天想起的第一件事情就是程序完成的怎样，还有哪些地方不够，哪些需要修改。渐渐的发觉，自己对自己所担任角色的认知：从原先的学生到现在“程序员”的转变。

“任何一个初具规模的软件都是要团队来配合的”这是我一向的认知。因为你再全能程序员也有出纰漏的地方，你程序写的再好，那也只是你一个人的程序。

因为对于程序来说，可读性、可理解性是一项衡量它是否优秀的一个标准。所以就有了我们6位成员的项目组

在项目组中，我担任组长这一角色，这相当于一个正规项目的“项目经理”，所以感觉自己身上的担子很重，不由的给自己的责任也越大，因为你要协调好各个组员的职责和控制好整个项目的进度。使得项目能够成功地，完整地把它应有的功能实现，从而达到客户的需求。

对于项目中遇到的困难，我觉得那都不是什么值得强调的事情，因为自己觉得最大的困难是自己能否坚持，是否对自己有信心。当自己信心满满，又坚持不懈时，任何困难都有被解决的一天。所以从整个项目来说，自己在编码上还未遇到太棘手的问题。

时间在慢慢流逝，我们的实训也拉下了帷幕。在整个团队的努力下，项目还算顺利的完成了。通过这段时间的学习，不仅巩固并完善了专业知识，更重要的是了解到团队精神的重要性。

以往，我们只是单纯的学习书本上的知识，没有实践，无法把知识融会贯通，遇到困难不知如何下手。但通过这次的实训，我们把知识真正的运用上了，更深刻的理解和掌握了专业知识。并且在这次实训中，我们了解到相互沟通，相互帮助的重要。能力，是在自学与问中不断提升的。本次实训，使我和小组的各个成员的能力都大大的得到提升，使我们能更轻松的应付以后的工作。

本次实训中，我们小组共同完成了测试管理系统。通过小组个人成员的努力，我们总算把这个项目还算顺利的完成了。在项目中，我主要负责的是登录，用户注册，项目管理，用户管理这几个模块。原以为以自己所掌握的知识，能顺利的完成这个任务，但在实践中，还算遇到各种各样的难题。但在组员与指导老师的帮助下，总算完成了这个任务。通过此次，深刻的了解到了团结的重要性与自己的不足。但也因为此次，给了我很大的进步。

一次难忘的实训结束了。这次实训不近让我的能力有了很大的提高，更重要的是，它让了解到团结与自学的重要，了解到以后该注意什么。离开了学校，就要步入社会，这次实训给了我们提高了个缓冲的余地，了解到现实的社会，了解到企业，了解到以前在学校无法体会的方方面面。体会到程序员的不容易，体会到工作的不容易。但也正因为本次实训，使我们更有信心面对以后的工作，以后的生活。“一分付出，一分收获”，只要努力了，总会有收获的。所以，我有信心面对以后的工作，以后的生活。在此再次感谢全组人员与指导老师的帮助，是你们，让我进步，让我成长。相信自己，相信未来，明天会更好。

大学生毕业实习心得体会11

我是护理专业的学生，通过x年的理论知识学习后，根据学习的需要，学校为我们安排了为期x个月的临床实践学习。

1、理论知识的问题：以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断的翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅。

2、角色转化问题：实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块实习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说让我也试一下，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

3、胆魄的锻炼：面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦的呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。

4、无菌观念和规范化操作：在各个科室实习期间，每个老师都强调无菌观念，因此，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉的去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那只有熟悉情况了再做打算。

5、微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖。

在这短暂的实习时间里，我真的收获很多。实习结束了，意味着我们即将踏上工作岗位，相信经历这一年的锻炼我们会更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人，全心全意为病人服务。

大学生毕业实习心得体会12

因此被多次惩罚，经理为了让我们有动力知耻而后勇，给我们制定了各种惩罚措施让我因为没有达到标准被惩罚过，惩罚有这些，替同事买过早餐，给同事吃饭付过账，更是在楼下站在两旁对所以陌生人弯腰致敬早上好。

虽然都是一些无关痛痒的惩罚，但是有一点就是非常丢面子，让人非常尴尬，这让我在一段时间非常煎熬，因为没有成绩也没有业绩，没有约到一个客户，更没有成交一个单子，内心的失落难过真的难以言明，我曾经想过逃避，也想过一走了之，向我这样的人如果随意走了，受到了那么多的苦全都是白受了，我不甘心，我不认输为什么我就不行，为什么我就不能做到呢？为了有更好的成长和发展，为了洗刷自己的耻辱我开始努力开始在工作之余加油。

每天在别人下班的时候守在其他同事的旁边，向他们学习请教希望获得收获，每天如此，不怕丢脸不怕麻烦，哪怕是被拒绝了依然不会放弃，知道得到同意为止，我坚持了两个月终于在我的努力并没有白费，因为自己的努力我学到了很多东西，也知道了一个努力方向，这让我知道如何去工作如何做好自己的事情，于是我开始把从同事那里学到的方法用在工作中，一次不行就继续，这次出现问题，是没做好，那就继续，每次都坚持一个星期从中找到适合自己并且有效果的方法，功夫不负我努力，终于在经过了两个多月的苦苦坚持，经过了两个月的等待，终于我成功的完成了人生单生意，这让我印象深刻让我受益匪浅。

这让我明白了，在工作中没有成绩知识自己努力不够，自己没有他人优秀，别人能做到的事情，不是自己做不到而是自己没有去做，没有完成工作，付出的时间没有他人的多，需要努力的还有很多，想要有成绩，就要去付出，就要努力才能实现而不是一次又一次的等待。

自己只有努力获得成功才能得到他人的认可，才能走的更远不是想前进一步只需要简单的思考，而是需要学习更需要努力在多次失败中依然能够一直傲立，绝不屈服也绝不放弃才能获得自己想要的，对我们大学生最缺的就是一颗吃苦耐劳的心，只要吃得苦中苦才能成就人上人，才能有一番大作为，不要寄希望于运气，其实再好的运气都没有努力来的可靠，千万运气无数人等待，但是最终得到的一定不会是自己，只有脚踏实地我们才能够走出自己的里，才能实现字的梦想，不要寄希望于他人的帮助也不要寄希望于被人的施舍，只有靠自己才能成功靠山，山倒，靠水水流，之后自己才是最值得自己信赖的，相信自己一定可以，没有完不成的事。

大学生毕业实习心得体会13

我的实践活动令我对本专业有了更高的热情，使我的将来有了比较明确的方向。在有限的实习期间，我了解了整个企业的大体情况，正式接触了新时期的各种各样的工人，不同却高效的办事方法，也受到企业氛围的熏陶。

我感到受益匪浅我所学的专业是自动化，这里就是我将来奉献青春的火热田野，我现在提前置身于这钢筋水泥的围墙之中，心情是无比的激动。我能有机会熟悉这里的环境，了解生产的工艺流程，实在是难得的很。我能亲眼看到自动化为我们省下的力气，自动化为我们创造的价值。

在隆隆的机器声中，我漫步在一幢幢巨大的车间厂房之间，穿梭在一根根管道之下，领略真正的创造的伟大。那边铁水顺着下面的出钢口流下，飞溅出灿烂的火花，红红的铁水经过了一段传运变黑变硬一根根钢材便由此而成了。一想到我们身边的生活中处处都是钢铁的身影，就马上感到了这创造的伟大了。

农业保证了我们的吃饭温饱问题，科教文卫事业为我们提供了后方的支援，还有各种服务行业使生活更加舒适，而真正能带来国家的繁荣和发展的，能使我国早日成为世界强国的，就是我们的工业。看到邯钢秩序井然，繁荣炼钢的情景我就为我们祖国的未来充满了希望。

其次，我对xx的人员状况有了概括的了解。xx钢铁集团有限责任公司始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针和“以人为本”的员工管理思想，并将其贯穿于生产经营和模拟市场核算机制的全过程，培养和造就一支高素质的员工队伍是公司员工管理的最终目标。

近些年来，xx十分重视技术创新和管理创新以及人才的引进、培养和使用，并注重人力资源的开发和合理配置。在公司内部建立了人才市场和劳动力市场，内部人员流动均通过市场的形式实现，为各类人才提供了学习提高的机会和施展才华的广阔舞台。

大学生毕业实习心得体会14

时间过的很快，转眼实习就要结束了。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，如果说学校是接受知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。通过这一段时间的实习，我体会很深。我想这是一段难忘而宝贵的经历，也许十年之后想起现在的一些想法会觉得很傻很幼稚，可是，这就是成长的脚印，深深浅浅，记录了人生中每个重要阶段。因为有了这次实习，让我对接下来要面对的正式工作，充满了信心。

实习目的：在以“企业帮扶”为主题的暑期社会实践中，充分发挥我们所学专业知识，通过实地深入调查，结合企业实际情况，为企业的发展出谋划策，培养我们独立思考、发现问题、解决问题和创新能力。

实习地点：平原商场一楼楼层办公室

实习时间：20xx年7月7日—20xx年7月19日

平原商场是新乡市老字号商场，长期以来本着优质服务、诚信经营的理念服务于民，并且在企业发展过程中积累了丰富的经营管理经验，形成了自身独特的企业文化。

今年暑期，在各级领导的关心和大力支持下，我们有幸进入平原商场进行暑期社会实践。在实践过程中，我们深入的了解了商场的成长、发展、挫折又重新崛起的历程，为之而折服。同时我们也更加认识到新乡零售市场竞争日趋激烈，尤其是xx年12月份胖东来入驻新乡，它以其时尚、高品味以及优质的服务迅速的抢占了新乡零售市场很大的市场份额，对新乡市零售业带来了巨大冲击。

通过一周多的学习调查，我们感觉到要在竞争日趋激烈的零售市场上抢占一席之地，在企业能力不能够绝对压倒竞争对手的情况下，单靠价格是行不通的；并且，现今各大型商场在所经营的产品以及产品的渠道来源上也都大同小异。因此，要在激烈的竞争中取胜，只有在服务、人员和企业形象上寻求突破。而在这三个方面，除了企业形象，在服务和人员素质方面我商场和同行之间都存在不同程度的差距。对此，我们根据在实践中的调查学习，对商场的发展有以下建议，敬请领导批评指正。

一、关于制度建设的建议

〈一〉经营管理制度

每年因为管理不善而倒闭破产的企业比比皆是，因此在做好经营管理是企业实现长期良性经营的根本。通过调查我们对商场的经营管理有以下建议：

1、在全心全意为消费者服务的基础上，使职能部门权责更加分明。许多商场人员都把楼层说成是一个小政府，所以其就要具有政府部门的最基本特点：权责分明。据我们了解，我们商场各个楼层的办公室工作人员都没有十分明确的分工，这必定会在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明确，并在此基础上建立起对领导层的奖惩机制，以提高领导层的工作积极性和效率。并且这种权责分明应建立在为顾客服务的基础之上，即在各自管理好自己业务的同时，也不能对顾客需要又不属于自己职权范围的事情置之不理。

2、领导层要经常与最基层员工亲切接触交流，了解员工所想所需，实现真正的有效管理，使企业在任何危难时候都能够能达到一呼百应，令行禁止的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。

3、公关策划人员进驻各楼层。即商场每一楼层配一名专业公关策划人员，在为整个商场作策划的同时，侧重对所在楼层的公关策划，以使商场在各个发展环节都能抓住好的发展机遇。

〈二〉员工激励制度

员工是企业生存发展的核心所在，员工的素质高低决定了企业的发展潜力，员工的积极性反映着企业的活力总之，拥有一批高素质的员工队伍是企业长期生存发展并引领行业的根本。

通过调查，我们发现商场对员工的激励制度虽然也十分完善，但与同行胖东来相比，却多为程式化或不能很好落实。我们觉得，对员工的管理应当坚持以人为本、奖惩分明、公开透明、灵活多变、充分发挥员工主观能动性的原则。

在胖东来百货，员工有可以倾诉对自己、顾客及公司感受的环境，如手抄报《员工天地》，报纸《胖东来人》等；有公司提供的休息娱乐场所；更有各种奖惩分明的措施，如奖金制度，员工生活补助等。

针对目前我们商场状况，我们觉得应在以下几方面进行改进：

1、充分发挥员工主观能动性，让员工参与经营管理。员工最直接接触消费者，对自己的顾客群体最为了解，所以企业应建立起与员工很好的沟通机制，如创办企业内部报刊等，充分发挥员工的主观能动性，让员工为企业的发展建言献策。

2、对员工的监管应当以人为本。在员工操作违规时，应当诚恳地对其进行批评指正，而不能像我们多数商场执法人员的通常做法，见到违规，不由分说便拉着员工进行处罚，其虽然履行了结果，却忽视了过程，很大程度上损伤甚至断送了员工的积极性。

3、激励制度要灵活多变，公开透明。比如在我们的班前会，可定期对各楼层表现突出的员工当中进行伍之奖励，并且在班前会上要给员工讲话空间，以相互激励，发挥榜样作用；此外，对员工的激励要灵活多变，让员工能够有持续的热情投入工作。

〈三〉对服务的考核和管理制度

根据了解，我商场会定期对员工进行培训，并进行书面考核评估，但据我们观察，在实际操作过程中，一些员工存在着最基本的业务漏洞，例如为顾客服务过程中往往直奔主题，缺少一些基本的礼貌用语，向“你好，欢迎光临”；在顾客要求退还不满意或出现问题的商品时，常常会遇到来自售货员的阻力，相互争吵的事也时有发生。所以加强对员工的服务水平考核至关重要。就此问题我们建议如下：

1、明确奖惩机制并认真落实，加强对员工的激励，让员工的服务质量和奖金挂钩，以促使员工自觉提高服务质量。

2、积极并正确的发挥商场执法人员的作用，认真做好监督工作。商场可外聘一些高素质保安，定点值勤，在维护商场治安保证顾客安全的同时，对员工的表现随时进行监督，在售货员处理问题不当时能够及时出面调解，维护企业形象。

二、关于一楼布局及其他问题的建议

细节决定成败，1%的细节决定100%的购买行为，处处为顾客着想，做好细节管理，是商场取胜的法宝，下是我们对商场一些细节问题看法及意见：

〈一〉商场的布局

客流是存在消费可能的基础。随着xx年12月份胖东来百货入驻新乡以来，整个平原路的消费中心随之东移，如何吸引并稳住客流，对布局的巧妙设计是一个重要影响因素。因此对此问题我们建议如下：

1、将一些大众化的商品放置在楼层的外围，而不是黄金珠宝和名贵手表，应内外置换，以免使中低消费群体望而却步。

2、对一些承载打折优惠商品信息的海报要悬挂起来以吸引消费者眼球，我们商场的通常做法却只是粘贴于柜台内部，很难让消费者发现。

3、整个楼层的商品布局应当注重平衡，突出各种商品个性。像我们一楼，灯光柜台设计等都千篇一律，很难突出商品的个性，也就很难引起消费者注意。所以在空间设计上应当注重差异化，让顾客每到一个柜台都能有不同的感受，而不是看完整个楼层只有看了一种商品的感觉。此外在突出商品个性的同时，还要兼顾平衡，即对处于边角处商品的设计要更加与众不同，从而使消费者不致忽略或不想光顾。

4、在一些拐角处设置教化妆、亮甲、以及小饰品的搭配，吸引女性消费者的眼球。

〈二〉服务的细节

我们通过对胖东来、百货大楼的比较发现，商场在一些细节化的便民服务上还需改进。胖东来首先推出十二项免费服务，如免费存车、免费手机充电、免费打气、免费擦鞋等，而百货大楼紧随其后也推出以上措施，受到消费者的好评。这可能不是决定消费者消费的最终因素，但却在很大程度上影响着消费者的消费选择。曾经不止一次在商场门口听到顾客对停车收费的抱怨，也经常看到顾客与那些收费者发生的不愉快，如果因小小的两角钱让消费者放弃来平原商场来消费就得不偿失了。

我商场在发展过程中需要改进的地方有许多，但我们也有自己独特的优势，像我们独特的企业文化、通过50年持续经营打造的良好企业形象，都是我们商场宝贵的财富。此外，我们商场还有其他许多企业没有的亮点，像肯德基的进驻，就使得许多前来就餐的消费者就近消费，同时，负一楼各种家电齐全的八方电器也是一个吸引顾客的亮点，这些优势都是其他商场所不能比拟的。当然，这些优势也要在行业不断发展前进的过程中不断改进，这样才能够让优势成为企业长期的强项。

三、实践总结

以上是我们通过调查学习总结出的商场改进方案，但愿对商场能有所用。新乡零售业的竞争已经日趋白热化，能否在这关键时刻重拳出击，迅速提高消费品味和服务质量，关乎企业生存发展。我商场二期工程不久将建成开业，这是很好的发展机遇，最后祝愿平原商场能在激烈的竞争中抢占市场先机，蓬勃发展，实现百年名店的目标！

我想以后的我工作以后，还是会记起当初这第一次实习的，因为这次实习给了我巨大的启发和学习知识的源动力，我在这一次实习中体验到了生活的不易和以后怎样去工作的真谛，我很开心我能够在第一次实习的时候找到那么好的单位和同事，我大受感动，我在以后的人生路上有了这一笔财富，我会做的更好的！

共2页，当前第2页12我在大学的专业是工程专业，在不断的学习中，我感到了自身的不足，我需要更多的实习来补充我的知识，在实习中找到更多的学习的方法，这些都是我们要做好的事情，这些只有在不断的实习中才能学到更多的东西，我希望自己的实习过程中能够做到这样：

（一）实习目的

（1）通过完成控制测量实际任务的锻炼，提高独立从事测绘工作的计划、组织与管理能力，培养良好的咱也品质和职业道德。

（2）熟悉水准仪、经纬仪、全站仪的工作原理。

（3）巩固课堂教学知识，加深对控制测量学的基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对控制测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。

（4）通过实习，熟悉并掌握三、四等控制测量的作业程序及施测方法。

（5）掌握用测量平差理论处理控制测量成果的基本技能。

（二）前言

在xx至xx学年第二学期末，自xx年12月1日起，我们进行了为期14天的工程测量实习。

这次实习的内容是对工程测量知识的实践化，实习的要求是让每个同学都对工程测量的实际操作能够达到基本掌握的程度。这次实习与以前的课堂实习相比，时间更加集中、内容更加广泛、程序更加系统，完全从控制测量生产实际出发，加深对书本知识的进一步理解、掌握与综合应用，是培养我们理论联系实际、独立工作能力、综合分析问题和解决问题的能力、组织管理能力等方面素质。也是一次具体的、生动的、全面的技术实践活动。

在实习的第一天，由常允燕老师给我们做了实习的动员。在动员会上，常老师强调了本次实习的重要性，并分析了水电校地理条件较复杂及建筑物密集等因素给本次实习带来的困难。并鼓励同学们努力克服困难，努力完成本次实习。还讲解了仪器操作、搬迁中的注意事项，并要求在实习期间自行保管实习备品。本次实习中需要用到的仪器主要有水准仪、水准尺、脚架、经纬仪。当天我们就正式开始了室外的测量工作。

（三）实习建议

为期两个星期的工程测量学习已经结束了，通过这次实习，让我深刻明白了理论联系实际的重要性。测区是我们重庆市永川区水利电力职业技术学院校区，虽然测区比较大，基本上是整个学校，测绘图也是我们整个学校的平面图，为了能尽快地完成任务，我们小组星期六、星期天加班进行测量，我们在测量的过程中也并不感到累，也没有感到辛苦，反而还能自得其乐。

测量学首先是一项精确的工作，通过在学校期间在课堂上对测量学的学习，使我在脑海中形成了一个基本的、理论的测量学轮廓，而实习的目的，就是要将这些理论与实际工程联系起来。测量学是研究地球的形状和大小以及地面点位的科学，从本质上讲，测量学主要完成的任务就是确定地面目标在三维空间的位置以及随时间的变化。在信息社会里，测量学的作用日益重要，测量成果做为地球信息系统的基础，提供了最基本的空间位置信息。构建信息高速公路、基础地理信息系统及各种专题的和专业的地理信息系统，均迫切要求建立具有统一标准，可共享的测量数据库和测量成果信息系统。因此测量成为获取和更新基础地理信息最可靠，最准确的手段。测量学的分类有很多种，如普通测量学、大地测量学、摄影测量学、工程测量学。作为建筑工程系的学生，我们要学习测量的各个方面。测绘学基础就是这些专业知识的基础。

（四）实习总结

通过这次实习，学到了测量的实际能力，更有面对困难的忍耐力；也学到了小组之间的团结、默契，更锻炼了自己很多测绘的能力。

一、除了熟悉了仪器的使用和明白了误差的来源和减少措施，还应掌握一套科学的测量方法，在测量中要遵循一定的测量原则，如：“从整体到局部”、“先控制后碎部”、“由高级到低级”的工作原则，并做到“步步有检核”。这样做不但可以防止误差的积累，及时发现错误，更可以提高测量的效率。通过实践，真正学到了很多实实在在的东西，比如对测量仪器的操作、整平更加熟练，学会了数字化地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力。

二、是熟悉了水准仪、经纬仪的用途，熟练了水准仪、经纬仪的各种使用方法，掌握了仪器的检验和校正方法。

三、在对数据的检查和矫正的过程中，明白了各种测量误差的来源，其主要有三个方面：仪器误差（仪器本身所决定，属客观误差来源）、观测误差（由于人员的技术水平而造成，属于主观误差来源）、外界影响误差（受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以控制，属于可变动误差来源）。了解了如何避免测量结果错误，最大限度的减少测量误差的方法，即要作到：

（1）在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器。

（2）提高自身的测量水平，降低误差水平。

（3）通过各种处理数据的数学方法如：距离测量中的温度改正、尺长改正，多次测量取平均值等来减少误差。

这一次实习给我的总体感觉很好，因为我学到了很多的东西。无论是什么样的实习，只要自己能够找到不同的学习方法和实习之路，在实习的过程中不断的努力，那么学到的东西肯定会有很多，我相信我是能够做好这样的。其实实习真的很好，可惜很多人并没有意识到其中的好处，还是在不断的玩乐之中，我很遗憾。我会做好我自己的！xx

年的暑假我一直在不断的努力中，因为我参加实习了。在大学的最后一个暑假里，我不准备再像之前一样疯玩了，该收起心，准备应届毕业，准备迎接毕业后该怎么工作，怎么生活了，这些都是必须要面对的，通过实习可以了解社会，了解自己的专业，更好的在将来为人民服务！

我在学校的安排下来到了某法院进行为期1个月的实习。实习中主要是工作是整理文书，协作处理日常法院工作。通过这次实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平。实习期间我主要的法院实习工作进行了深入的学习，并参加了一些案件立案审判的过程：

1、旁听案件。在实习的过程中，我参加了多次的旁听案件。我所见到的庭审与想象中的却是千差万别。脑海中呈现的是场面宏大、庄严肃穆的情景，却与现实格格不入。并且完全没

2、诉讼文书的写作。如举证通知书、应诉通知书、开庭传票等。现在我知道，举证通知书是发放给原告和被告的，而应诉通知书是发放给被告的。所有的文书一式两份，一份给当事人，另一份法院保存。然后还负责了这些文件的编排、校对、打印等工作。使我更加清晰了法院工作的严谨和程序性，每一份打印的诉讼书，判决书等都要盖有“与原件核对无异”字样的章，并且要到办公室盖法院的公章。而在运用电脑编排一类事情中又让我认识到掌握相关信息知识和技能的必要。这些基本素质在我们日常的学习生活中就应该注意培养。

3、联系当事人。在此期间我还经常打电话联系当事人或接听电话以及接待其他诉讼参与人。每次到立案厅给当事人或委托人送达相关文件时，深切体味到一个法律人为别人所尊敬。首先我对着喇叭问“谁是……”，当有人回答时，我要做的是核对他的身份，“请出示您的身份证。”这使我认识到作为一名法律工作者不仅应当具备专业知识，还应当具备社会交际能力和耐心热情的品质。

4、整理卷宗，在法院工作人员的指导下，我学会了整理卷宗。卷宗分正卷和副卷：副卷是合议庭对案件的讨论意见理由等等，是给法院内部看的，当事人及其代理人是绝对看不到的；正卷里包括立案文书、起诉状、应诉答辩状、送达回证、开庭笔录、质证笔录、双方提供的证据等等，正卷是给当事人及其代理人看的。卷宗不能带离法院，阅卷完毕后应及时送还案件的承办法官或书记员。卷宗的整理包括按顺序排列内部文书、填写封面、装订成册、张贴封条、书记员盖章等工作。这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，在整理卷宗过程中，使我对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。

实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程，在一些案件的立案过程中我还担任了具体的案卷整理工作，并且对部分参与案件提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对立案的程序有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价，所以在这向所有为我在法院实习总结提供帮助和指导的法院的工作人员及我的老师致谢。

很多的事情，都是不以人的意志为转移的，所以只有面对现实，做好自己，那样就好了。我相信我会在不断的发展中面对自己的将来，我会做的更好的！回到学校后，我会继续不断的努力的，其实很多的事情都是我们自己要做好的，但是没有做好。我从现在开始，我就会一直努力下去的，我会在毕业后找到属于自己的天地的！

马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感叹。

大学生毕业实习心得体会15

通过六周的实习，我从懵懂无知蜕变成能够独当一面。一周的培训，五周的实践，让我真正理解了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的内涵。在校无论我们的基本功多么扎实，基础知识掌握的多么牢固，但是这放在实际问题上并不见得有效，所以就和毛主席说的“实践是检验真理标准”是同一个道理，正是因为理论知识并不能完全满足工作需要，所以我们仍然需要到实际中去运用、去学习，在理论结合实际中升华自己。未来的路还很长，我们只有通过不断提高自己的学习能力，并将这些紧密联系工作生活，才会发现自己的不足，才能自我改进。所以在这段时间我对于提高学习的方法做了一些总结。

一、早会

每天8点30分的例会，请不要轻视。会上有前辈们对行情的理解、对产品的剖析，甚至还有沙龙模拟。这打开了我对早会的新认知，不再只是应付了事，而是把它当做获取专业知识的一种渠道，点亮新的学习技能。

二、每日一练

在实习单位，下午3点收盘后我们需要每天对于大盘做复盘分析，有专门的投资顾问会对我们的作业作指导。日复一日，作业不再是作业，而是你睡前浏览的习惯。即使你还是不能“出师”，但是你从“零”到“壹”了，这对于提高市场的敏感度是很好的方法。

三、做好每一件小事

比如后台的客服工作，我也曾出现过厌倦，但始终不敢消极懈怠的原因正是我的团队长说过的一句话：每一届实习生过来看到这些工作性质的时候都很迷茫，但为什么最后他们还是选择了坚持？这句话的答案我想了很久，其实在我们看来后台工作繁琐没意义，但我们往往忽略了存在即合理。这也许只是一件小事，甚至不起眼，但却是最锻炼人的，因为在打xx过程中我们会遇到形形色色的人，有客户不理解、挂断、辱骂都是家常便饭，正是这些困难促使我们不断修改我们的话术，提高成功率，而这便是进步，是成长。

四、找准定位

实习期间我们做的工作量可能很大，但为什么我们还是能够完成。因为刚步入社会的我们有着憧憬与活力，在这段时间的我们就像是海绵，吸收着一切，这个时候最能体现我们的学习能力。我们做大量的工作就是为了去寻找哪份工作是最适合自己，也可以理解为实习期就是一个磨合期，目的就是为了找准职业定位。

五、你的敌人就是自己

你可以不适应离开学校离开家，但是请不要将这段不适或者迷茫期放大，真的要坚信时间就是金钱，在你碌碌无为的时候可能就会被社会落下，一定要记得你的敌人就是自己，与其与别人比较，不如超越自己。

尽管实习已经结束，但是还是很感谢单位的培训，感谢指导老师的教诲。尽管自己还是不够优秀，但相信自己还会继续成长，未来也要带着这种积极向上的心态去拥抱明天，迎接更好的自己。