银行业疫情防控心得体会

当我们经过反思，有了新的启发时，就很有必要写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编整理的银行业疫情防控心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行业疫情防控心得体会1

“隔离病毒，不隔离爱”，在最近这个特殊时期里，很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确，在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款，为个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增，但疫情防控工作仍然不能松懈，为客户提供更安心更有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面，我就来谈谈这段时间的一点心得。

首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传，动员客户积极使用电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、ATM等，减少接触机会，大大降低了感染风险。 其次，对于来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温，刷卡取号，再让客户有序入内，避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。

再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日四次消毒打扫，高柜现金收支分离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。

我相信在这个特殊的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!

银行业疫情防控心得体会2

一场突如其来的疫情打乱了所有中国人的生活节奏，也影响了全部社会的秩序，银行业也将遭到一定程度的影响。

一方面，银行存贷款业务、中间业务将遭到冲击。一是在疫情发生、分散期间，企业生产经营遭到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款业务。另外，居民外出活动的减少，旅游、购车、购房等消费降落，也将减少相干贷款。

二是企业盈利能力降落、利润空间收窄，将致使企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，在外出减少情况下，现金暂时滞留家中。

三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以展开新客户的拓展。

另外一方面，疫情造成企业盈利能力降落、还款能力减弱，将可能致使后续银行不良率的上升。在疫情延续爆发、分散进程中，部份城市“封城”、务工人员返城受阻，企业正常生产经营被打乱，营业收入和现金流减少乃至中断，但房租、工资等刚性费用仍需支付，企业经营压力明显加大、盈利能力随之降落。

并且，最近几年来我国处于经济增速下行阶段，民营、小微企业融资问题较为严峻，本次疫情将进一步恶化大量企业境况，致使企业还款能力减弱，出现资金链紧张、断裂乃至无力还款的情况，一定程度将推高银行贷款不良率。

疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数字化为基础展开在线金融服务，解客户迫在眉睫。从抗击疫情到复工复产，从零售端到企业端，提高数字化经营水平，提供线上服务已成为金融服务实体经济、助力打赢疫情防控阻击战的'重要抓手。

一、在线融资渠道，推行建行“惠懂你”APP。通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信、信贷优惠、供应链金融等多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到困难的小微企业发放贷款。

二、提高数字化服务水平，带动数字化经营。提高机构和员工的获客水平，获得有效的联系方式，推动我行移动金融服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。鼓励全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大量宣扬我行相干业务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申请快贷、分期通消费贷款，线上申请打印银行明细，公司线上开立账户等业务。疫情产生后，我行迅速加强在线服务能力，优化丰富“非接触式服务”，开启远程服务、线上作业、在线交易等模式，为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。

三、创新产品服务，支持企业抗疫复工。利用数字化经营理念，依托强大的金融科技服务网络和服务能力，通过“新一代综合营销平台”对企业进行条件挑选和精准描写判断，推出针对性解决方案，千方百计为企业解困。为生产疫情防控重要物质的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”，为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买药”等线上平台，全力支持疫情防控应急物质相干企业的生产供应。

疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推动，提高数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措施。