2016浅谈文书工作心得体会

文书工作是秘书人员中一项十分重要的职能活动，主要职责就是协助领导处理事务、会议调研、联系接待客人、收发公文和办理交接事宜等。下面是本站小编整理的2016浅谈文书工作心得体会，欢迎大家阅读参考!

　　【2016浅谈文书工作心得体会1】

文秘工作是政务服务活动的重要内容，对文秘人员而言这是一项苦差事。从2003年12月从事文秘工作至今，我对文秘工作的切身体验和真实感受是：酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全，引人深思。我认为，在新的时期，要做好这项工作，必须对它有一个全面的思考与认识。

一、对文秘工作的认识

1、文字综合工作是一项艰苦的脑力劳动。

办公室大材料多，急材料多，为了赶写材料，秘书同志经常需要加班加点，没有星期天和节假日，打通宵、“连轴转”都是家常事。每当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是秘书同志还在伏案写作、紧张工作。所以，文秘工作是一项艰苦的脑力劳动，如果没有吃大苦、耐大劳的准备，是干不了、干不好文字秘书工作的。

2、秘书工作的重要职责是服务。

文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的。秘书同志很少有出头露面的机会，从早到晚靠在机关，辛辛苦苦、忙忙碌碌，却无名无利，默默无闻。但是，秘书的职责是为领导、为各级服好务。要利用办公室的综合协调平台，做好材料起草、文件制发、督查工作等，同时为领导发挥参谋助手作用。

3、文秘工作线是一个有机的整体。

秘书同志虽然各自负责一块，但政府工作是相互联系的。所以，秘书同志之间要加强交流，相互沟通，增进了解。惟有如此，秘书同志才能步步提高，办公室的文秘工作才能成为一个整体，才能壮大办公室的文字写作实力，也才能轻松应对各种文字工作任务。

二、自身存在的不足

从事了几年的文字秘书工作，虽然开拓了视野，增长了见识，积累了经验，但对秘书工作的重要性认识不足，导致自身存在的有：一是加强学习不够。缺少学习的主动性和经常性，特别是对理论知识和业务知识研究不够，自身综合素质没有得到有力提高。二是工作思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，脑子动得不多，没有想在前，做在先。三是工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，造成了工作上的被动。

三、努力方向

作为一名文秘工作者，一言一行，都直接、间接地影响办公室或领导的形象，甚至影响到政府的形象。对这种特殊性，本人深有认识。在今后的工作中，我将针对自身存在的不足，按照秘书工作的标准做好各项工作，主要从以下几个方面努力。一是进一步树立敬业的思想。进一步克服思想认识，敢于面对工作繁杂、辛苦的局面，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，爱岗敬业，争取在平凡岗位上做出成绩来，不辱使命。二是进一步树立学习的思想。端正学习态度，增强学习的主动性。深入学习新时期有关的理论知识，加强业务知识研究与探讨，提升业务知识面。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。三是进一步树立求实的思想。不论办文还是办事，从客观实际出发。对引用的材料，反映的问题，保证真实可靠，决不道听途说，凭主观臆断。四是进一步树立细致的思想。即养成认真细致的工作习惯。注意把好行文审查关，防止行文过多过滥;把好文字校对关，主要查看语言文字有无错漏，反复思考，仔细推敲，字斟句酌，维护文件的严肃性和权威性。五是进一步树立高效的思想。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。同时，切实为领导提供优质服务。六是进一步树立立纪律思想。严格遵守办公室各项纪律规定，认真做好值班等工作。按照办公室工作要求，自我加压，做出表率。

　　【2016浅谈文书工作心得体会2】

在人际互动中, 沟通无所不在。所谓沟通, 是指为了一个设定的目标, 把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。从某种意义上来说,沟通不但是一种职业技能, 而且也是一种生存的方式。作为一名秘书 , 想要当好领导的助手 , 除了需具备 基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作,不但能沟通, 还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。

秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导, 二是同事, 三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。

一、与领导的沟通技巧

穆罕默德曾经说过 :“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说, 要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中,当然也要因人而异,特别要把握好以下几点:

(一)在与领导沟通时要认清自己的位置

无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时,不发表有关领导个人的议论, 不当传话筒, 不说不利用于团结的话。

( 二 ) 与领导沟通时要学会未雨绸缪

领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟,对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通,往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的, 反而会使领导对秘书人员产生反感。

( 三 ) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法

秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时,秘书人员可能会觉得对方难以捉摸, 这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中，多聆昕他的意见和建议,切勿自作主张;凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失,对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后,就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时,可以大胆地提出自己的想法和建议,他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外,还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄,反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异,但是只要秘书人员在工作中兢兢业业,多思考、勤学习,加上巧妙使用沟通的技巧,那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴躁或品质有问题的领导,最好的办法就是选择离开,因为和这种类型的领导相处,不仅会感到沟通是件异常困难的事情,而且工作上也会带来很多意想不到的麻烦。