关于外贸菜鸟的实习心得体

刚开始走出学校，步入一个新行业，虽然在学校里也学过一些相关课程，但是课本上的知识社会实践还是有差距的。俗话说得好，实践是检验真理的唯一标准，只有实践才能出真知。涉足社会实践，我们要做好充分准备，调整好心态，一切从零开始。虚心学习，认真对待每一件事。

不过刚开始真的不知道该做些什么，不知从何做起。过年刚进公司，公司还不算是正常工作，加上公司新迁移过来不久，很多设备还不齐全，包括我们外贸业务员必须用到的电脑也还没有准备好。我们只能看看公司相关资料书和杂志等，看看公司简介，了解公司产品，和公司参加各种展会拿回来的一些其他公司的相关资料。通过看资料，了解所有的一些相关知识。

作为外贸业务员，首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。熟悉产品的生产过程，熟悉产品的各个特性，熟悉涉及产品的各个专有名词极其英语翻译等，要深入了解产品属性。要做到对客户的问题应答如流，需要体现出自己的专业水平。有时候，客户会问及产品的相关问题，例如产品容量，电压，工作电流，倍率等性能的时候，刚开始的时候我通常不能回答，都要问过老业务员相关信息才回复邮件，这样就会让客户觉得我不够professional，而会转向其他的客户。

其次，回复邮件时间要掌控好，英语写邮件能力要强。面对客户发来的邮件，要尽快在合理的时间内回复，不要让客户等太久。同时邮件的内容要言简意赅，切合客户要求，同时要有吸引力，使客户能够对自己的邮件感兴趣。而且要了解客户背景包括公司背景和所在国家，了解客户对产品的需求等。

作为外贸业务员的接单工作，我平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间要学会如何分析询盘，报价，如何维护客户。同时我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。在熟悉产品之后，可以通过网络寻找客户邮件，发开发信。所以，作为外贸业务员，要学会操作阿里巴巴平台，学会开发客户。

第三，作为外贸业务员要用耐心。对待客户的各种对产品的各种要求，和客户与我们的时差问题，我们要耐心作答，耐心等待。要始终相信，有志者事竟成。

从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，并不会觉得辛苦。成功就是将别人坚持不下来的事情坚持下去，用心对待就会有好的结果。