分公司主要领导培训班心得体会范文

按照速递物流公司总部、省公司要求，我于9月2日—10日参加了全国地市州邮政速递物流分公司主要领导培训班，期间认真学习，深刻领会，感觉受益匪浅，现将心得体会汇报如下：

一、 学习收获

1、坚定了信心。总部对全国速递物流发展形势的分析，战略规划等一系列思路的提出，使我进一步明确了邮政速递物流发展的方向。关键的是，提出了邮政速递物流要按快递行业的发展规律加快发展，切中了要害，找到了问题的所在，这样才能使我们在今后的快速发展中看清方向，少走弯路。这是最重要的，思路决定出路，我的信心因此更加坚定。

2、增长了知识。期间对速递物流产品，发展历程，未来方向的全面培训，对相关财务管理、绩效、网络、营销等内容的深入学习，对11183信息中心的参观，使自己各方面的知识进一步的增加，对邮政速递物流改革发展，相关的管理现状，市场情况有了深刻的认识，知识的积累更多，从而为今后更加客观务实，按规律办事，加快发展奠定了基础。

3、开阔了视野。期间学习集团公司领导的重要讲话，总部领导的发展思路，与全国各地市州领导的沟通和交流，使自己的思维高度更高，思维的广度更广，深受启发。感觉培训是在培训我的思想、精神、观念、方法，教会自己如何去思考问题、发现问题和解决问题。

二、几点建议

1、网络改造，刻不容缓。速递物流，成也网络，败也网络。我感觉目前制约邮政速递物流发展的关键因素是网络。用用户的话讲就是价格最贵，速度最慢。邮政的快递网、中邮快货网都存在这样的问题，我们的业务员在和用户洽谈业务时最头疼的问题就是说不清我们的时限，快了需要几天，慢了需要几天，谁也不敢保证，只能尽可能把时限拉的长点。建议对全网进行流程再造，按王彪总经理的话讲就是“用心每一步”，打造自己的快速传递网，怎么打造，我觉得，竞争对手就是最好的老师。用真正的实在的行动。学民营、学国际快递公司，

2、整合资源，定制产品。把速递物流的标准件业务、经济快递、中邮快货进行产品整合。设计出高、中、低挡产品，在时限稳定可靠的基础上，采用“田忌赛马”的办法，用我们的高端产品和对手的中端产品竞争，我们的中端产品和对手的低端产品竞争，保留一款低端产品，用安全吸引客户，才能立于不败之地。但现在的现状却表现出高端不高，低端更低的现象，除了邮政品牌和用户相对的信任邮政是个国有企业，比较安全外，其它优势并不明显。无论是标准件、经济快递、还是中邮快货，我们在价格上都不占据优势。所以就出现了一些偏远山区民营快递送不到的邮件走了邮政，一部分要求快且价格便宜的走了民营快递，更便宜的走了中铁快运的现象。我们的价格体系留给了对手巨大的市场空间。为用户提供优质优价的服务，是我们占领市场，持续经营的利器。

3、打照终端、提升质量。揽投服务终端的质量提升尤为重要。从管辖权限来分，可分为速递物流揽投区域和邮政代理两部分，目前对于自营部分，经过严格考核，是可以控制的，但对于代理部分，尤其是未纳入一体化的县和大量由农村邮政支局的代投部分需要建立强有力的掌控机制和考核机制。以区域的重要性来划分，可以分为重点地区与非重点区域，先集中精力打造重点地区，然后逐级辐射照样复制。比如，在时限承诺上，可否先把全国发达地区市与市，县与县部分，这一段核心产品的质量稳定起来，这是个重点。可以公开承诺市与市、县与县之间的时限，服务半径不包括偏远山区、广大农村。这样，就可以抓住重点市场和重点客户。对于偏远山区和农村部分，这些是竞争对手涉足不到的市场，我们可以通过邮政局所，整合社会资源，发展委代办来解决。

4、关注安全、严格考核。全网丢失邮件内件和邮件的事情屡见不鲜，是我们最为痛恨，败坏了企业形象，给企业带来了损失。建议全网严密监控，毫不手软，区分责任，严格考核，确保邮件不丢失。

5、强化执行、协调全网。我公司2008年至今，发往贵州等地的中邮快货代收货款邮件有大约10万元资金至今仍未收回，对方就是不付款。那么，我公司作为营销终端，用户的反应是邮费不予结算，待货款结清才使用邮政的快货业务。我公司虽多次书面呈专题材料请示各级解决此事，但至今仍杳无音信。事实上，不是没有市场，是我们部分单位缺乏诚信，管理疏散，导致客户流失。

6、结算费用、提升质量。对于不发达地区，每年进口量远大于出口量，要对这一块差量进行补贴，提高投递局的积极性、专心把服务提高上去。

7、改善形象、建设网点。作为邮政速递物流来讲，网点仍是重要的发展资源，建议在重点城市建自营网点，改善公司整体形象。

8、加大投入、增强能力。邮政速递物流分账核算、独立运营以来，面临生产场地、办公场地、车辆不足等困境，需要解决。比如仓储场地的建设，我公司从今年1月份以来去寻找仓储场地，但都是在反复的观望和讨论之中，场地易手他人。仓储场地的建设，对物流发展来讲，必不可少，可以在部分地区先行试点，再行推广。

9、加强协调、激励现业。今年3月以来，快递包裹的发展形势呈现重大逆转，一夜之间，快递包裹纷纷变身普通包裹，让人痛心。多少年苦心经营的市场，白白流失，严重损害了邮政整体利益。建议对快递包裹和代理特快部分，用加大对从业人员的奖励力度来激发代理业务发展的积极性。同时对集团公司，我们与邮政是一个利益共同体，建议用全额代理收入和结算收入两个口径来加强对现业代理部分的约束与考核，以实现共同发展的目的。

10、强化宣传、抢占市场。比如电子商务速递市场，这是一块未来预期极其可观的蛋糕，但我们做的非常不好。原因一是网络，二是价格，三是宣传。建议在保证网络和价格优惠的基础上，加强对网络的宣传，让用户和商家喜欢EMS。现在存在这样的现象，令人担忧，一是网络上邮政的价格 明显高于对手，不具有竞争力。二是用户使用过邮政EMS以后，感觉太慢，主观要求商家不用EMS，导致客户的流失。

11、注入科技、提高效率。在揽收员中普及手持终端，尽可能减少手工作业，代之以信息技术手段。

12、薪酬改革、提升形象。和民营快递公司进行对比，薪酬改革，要考虑一线揽投员，增强其对企业的忠诚度。

三、如何抓好我公司的发展

1、坚定信心、统一思想。从自身坚定信心开始，真正担负起企业发展的重任，抓发展，强素质，带队伍。以自己的信心带动企业整体的信心，思想统一，步调一致，集中精力抓发展，千方百计拓市场。

2、 分析市场、开发市场。以“抓项目、增效益，找项目、上规模”为思路，用项目的形式开拓市场。速递的项目重点在同城，通过市场分析，提炼项目，市场攻关来实现。物流的项目需要借鉴兄弟单位好的经验和做法，结合我公司的实际，去寻找大的项目，实现规模发展。

3、围绕自身、抓好揽投。管理好自己所负责的区域速递物流邮件的揽收和投递，作为全网的一个点，首先把自己的事做好，为全网的通畅做贡献。

4、强化管理、降本增效。加强企业财务管理，严格控制各项成本支出，企业运行之初，先把规矩定好，用建章立制，按规矩办事来规范企业的各项管理，实现速递物流由专业向企业的转变。

5、 抓好防范、确保安全。安全工作丝毫不能松懈，以人身、邮件、资金、车辆安全为重点，关注各个生产环节，确保安全工作万无一失。

6、 强化队伍、提升自我。从自身到整个队伍，大家的思想观念、管理水平、业务素质等多个方面都丞需提升，通过以会代训，强化培训，在实战中提升等渠道提升队伍的整体素质。

总之，我将以本次全国地市州邮政速递物流分公司主要领导培训班学习为契机，坚定发展信念，提振发展信心，加快企业发展，为全国邮政速递物流快速发展贡献自己的力量。