促销活动策划(范例15篇)

促销活动策划1

一、 活动目的：

为抓住国庆7天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大富成百货的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的'完成奠定基础，特制定如下计划。

二、 活动主题：

国庆佳节，相约富成，惊喜不断

三、 活动时间

负一层超市、一楼洗化超市特价时间：10月1日———7日

二楼以上穿戴类商品打折时间：9月28日———10月7日

四、活动内容：

活动总负责：马成章 执行负责：戴煜萍、许宏伟

1、 超市抢购风

负责人：魏 红

每天推出10余种超低价商品，从12点开始限量抢购至售完为止。

每天在商场门前用pop标出超低价商品的品种价格，负一层设有告示牌，告知顾客具体内容。

2、 洗化特价潮

负责人：耿秀丽，何 平

主要以买赠方式为主，在门前以商品图例展示，标出原价和特价。（费用商户承担）

3、 穿戴类商品打折促销：

负责人：各楼层经理

具体内容：

1）、活动时间：（9月28日———10月7日）

2）、凡参加活动的商户结算时扣13个点，不含税。具体商品及折扣幅度：鞋帽类商品5———5。5折，箱包类商品5。8折，二、三楼男装5。5折，三楼休闲装6。5折，4楼女装6折，5楼针织 6。5折。

3）、不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣3个点。

4）、原合同中有1%广告费的商户不另加扣点。

5）、要求各楼层在26日前将具体商户参加此次活动的情况及不参加此次活动的情况报业务部。

4、 寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐

负责部门：业务部，礼品提供：洗化超市，负一层超市

礼品发送分为三个时段：11：00———1：00，

3：00———5：00，

7：00———9：00

顾客凭有效证件在总台登记领取。有限证件包括：身份证、户口、警官证、士官证

如果是10月出生的顾客送价值2元的礼品。

如果是10月1日出生的顾客送价值5元的礼品。

如果是49年出生的顾客送价值30元的代金券。

如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值50元的代金券。

如果是49年10月1日出生，名字中包括“国庆”两个字的顾客，送价值1000元的代金券。（限每天一位）

六、 门前的活动：

1、26日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带动人气的效果。

2、建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为主，详细后附节目流程单。

3、10月1日早上举行隆重的升国旗仪式，当天早班的全体员工务必参加，9：30分准时到岗，9：45各部门组织员工方队着工装在门前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

七、 开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比，主要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎光临富成百货！”送声“欢迎下次光临”，具体方案由业务部制定后下发。

八、 媒体投放

报纸广告

9月26日都市报：四分之一黑白版 6500元

9月30日晚报头版：二分之一彩版 5250元左右

建议投放广告时间跨度相应增加，

九、卖场装饰布置

1、 店外：

巨幅布标 20m*10m 约1800元

大型喷绘 3。6m*2。4m 130元

门头悬挂灯笼4个，内容为“祖国万岁或庆祝国庆”，

布标1条，内容以庆祝国庆为主。

拱门、气球、演出由商户提供。

2、 店内：

1） 中厅以气球彩链编织为主。费用约：3000元

2） 因布局调整，洗化搬至一楼、五楼增加布匹经营项目，一楼购物导示牌现有内容和实际不符，为方便顾客购物，现申请更换一楼导示牌和五楼水牌。费用约：50元

3） “大型超市”牌子更换，因画起泡、变形、布局调整（洗化已搬至一楼）规格：6。6m*1。8m 费用约：190元

4） 各楼层中厅悬挂相应商品折扣幅度为内容的喷绘。

费用约：4条350元（可长期使用）

　十、费用预算：

1、 巨幅布标 1800元（含制作和发布费）

2、 楼层喷绘 350元

3、 大型喷绘 130元

4、 气球彩链 3000元

5、 时装展示 4000元（一场）

6、 媒体 20170元

9月30日 晚报二分之一彩版6500元

9月27日 都市报1/4黑白版2750元

因考虑到10月1日至10月7日各大报纸休报，为不使广告宣传出现断档，以至影响销售，建议在9月27日至10月7日期间通过广播电台974或929滚动播出，每天20次 15天 15000元

7、 超市广告画：190元

8、 一、五楼购物导示牌：5 0元

促销活动策划2

一、活动时间：

4月30日-5月9日

二、活动目的：

五月份是一个黄金周，在全月里有几个重大节日如：五一国际劳动节、五四青年节、母亲节、六一儿童节等。为了更好地促进销售，提高客单价，并且产生较有影响力的'社会效应，进一步提升汇佳的企业形象。

三、活动主题：

庆五一，享方便实惠，赢精彩大奖

四、活动口号：

五一逛xx，购物中大奖;低价降到底，好运转不停。

五、广告宣传：

DM4月30日---5月4日，户外宣传广告喷绘介绍促销活动，车身条幅，大门条幅，店内POP，广播宣传。

六、场景布置：

大门口条幅，夏季吊旗，特价区吊牌12块，上下电梯3块宣传指示牌，平步梯广告帖纸，中空巨幅两条，

七、活动策略：

1)五一黄金周，低价降到底，推出一期DM海报4月30日至5月4日，单品分类，生鲜25，食品50，非食品40，专柜30，老店25

2)五一逛xxx，购物中大奖

3)低价降到底，好运转不停

4)5月1日第二届“劳动颂歌”青年卡拉OK竞赛决赛，大浪淘沙显高明，群星荟萃看今朝。

5)5月4日“青春风采，活力无限”青年节精彩文艺演出

6)5月5日“五一逛xxx，购物中大奖”抽奖晚会，精彩演出(内部员工)

7)“六一儿童才艺秀”报名正式启动，4月25日至5月10日报名，5月13日第一场预赛

8)5月9日母亲节，母亲购物有礼。凡于5月9日来我商场购物的已婚女性顾客，一次性购物满50元以上，凭电脑小票送礼品一份。每人每票限送一份，礼品数量有限送完即止。

促销活动策划3

一、活动策划：策划部

二、协作部门：客服部，市场部，生产部，各连锁店

四、活动形式：购物送礼，产品特惠

五、总体目标：

通过圣诞和元旦的促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广大消费者了解玛莲奴美容连锁店、光临玛莲奴美容连锁店、喜爱玛莲奴美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。

六、活动主题

1、结合此次活动时间的特殊性（圣诞节、元旦节）

2、此次活动参与对象为各加盟店。形象店。直营店，可谓是全情、全力投入，表现出参与公司对此次活动的'重视性；

3、适逢圣诞、元旦节为较为寒冷的冬季，如何让此季节结合我们活动使之成为一温馨、亲情的季节性活动也是我们设计活动主题的考虑点；以上三点为设计活动主题的主要侧重点，通过分析总结出的活动主题初定为：

七、操作步骤：

1、DM宣传单页、吊旗。以圣诞、元旦为主题，并说明作主推产品及节日促销单张。

2、形象场景布置

A、专卖店

B、专柜专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专柜边朝主通道位置放置X展架一个，上面写好促销活动的详细说明，内部悬挂吊旗和彩带，可根据许可增加户外喷绘横幅一条。

3、节日形象POP。节日形象POP（X展架）配合DM单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有美容师头带圣诞帽，配合整体节日的形象。

4、糖果。活动期间，凡进入玛莲奴的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法。派送DM单，或者小礼品；

5、库存积压产品可特价销售。

6、如果有条件的店铺，希望活动期间准备好奶茶和咖啡，提供热饮，让顾客切身感受到温暖冬日的寓意。

7、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购买者专用的抽奖许愿红包若干，奖品可以为现金1—300元左右的礼品。

八、活动赠送内容：

1省级代理商进货二万元送15000面价产品，按全年的总销售额3%返回现金

进货一万元送5000面价产品，按全年的总销售额3%返回现金2市级代理商进货一万元送5000面价产品，按全年的总销售额2%返回现金

进货5000元送20_面价产品，按全年的总销售额2%返回现金3盟店。形象店进货5000元送20_面价产品，按全年的总销售额1%返回现金

促销活动策划4

一、前言

无限极（中国）有限公司（原南方李锦记有限公司）是李锦记健康产品集团成员，成立于1992年，是香港百年民族品牌“李锦记”旗下的全资子公司。无限极（中国）以弘扬中华 以优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生为使命，坚持务实诚信、守法经营，业务持续发展。现已在全国范围内设立了33家分公司，25家服务中心，以及四千多家专卖店，取得了可喜的经营成绩，得到了广大消费者和社会的认同，20xx年国庆，公司欲在湖南市场举办一次促销活动，以提高公司在湖南市场的知名度与美誉。

二、活动主题：

无限极喜迎双节，“价”你到家，欢欢喜喜迎国庆

活动目标：

1提高知名度与美誉度：公司想利用20xx年国庆促销活动来提高本公司产品在湖南消费者心目中的知名度与美誉度，提升市场人气。全方位展示商场的良好形象，树立消费者对商场品牌的信赖。

2提升销量、提高市场份额：在推动商场发展的前提下，最大限度吸引消费者，抢夺市场销售份额，促进销量提升

四、活动时间：

我公司于20xx年10月1日-20xx年10月7日 在各大卖场进行促销

五、对象选择：

本公司个系列产品

1无限极健康食品：无限极女仕口服液无限极润红胭口服液无限极儿童口服液，主要正对妇女和儿童

2维雅护肤品：保湿洁面乳保湿活肤水等系列产品上班女性大学生

3植雅个人护理系列产品广大消费人群

4帮得佳家具用品家庭主妇及个人

六、活动方式：

1在各大卖场促销品5折优惠（指定商品除外）

a将新品促销价进行到底：凡双节活动期间购买我公司新品列产之客户，可享受折优惠

b在活动之前一周，请学生派发资料

c在活动前5天培训好本次活动的促销员培训及安排好工作 d在马路或者建材城拉些宣传横幅

e全面做好店面卫生及饰品摆放工

八、广告配合：

湖南卫视投放广告

公交车移动电视广告

横幅宣传

派发传单

九、经费预算

湖南卫视投放广告，每天投放一次，联播放3天5000元 公交车移动电视广告，在主要线路公交投放，联播5天

横幅及传单5000

人员经费

共计：元

十、意外防范

1在活动前派人认真检查我商城内的'安全措施，发现已陈旧或要报销的及时更换

2安排员时刻保持安全通道的畅通

3事先准备好一些常用的急救用品

促销活动策划5

为迎接“双十一”的'到来，我们决定策划一次或活动，具体方案如下：

一、活动时间

20xx年11月7日—11月11日

二、活动内容

1。全场满就减：

双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折！

20xx（线上线下互动），十万大牌折扣券提前抢！

十万抵用券免费疯抢！大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折！

三、活动细则

1。11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择10个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。

2。每人每个品牌仅限领取10张。

3。双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4。单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

5。吊丝逆袭白富美，完胜高富帅！0。11元、1。1元、11元、110元热抢超级单品！

四、活动细则

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0。11元、1。1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！

五、品类营销亮点出击

双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1）保湿膏霜类

2）补水乳液类

3）原液/精华液类

4）彩妆类

六、VIP营销情感攻势

VIP浓情招募：

单日消费满50元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。

1。双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。（异业联盟，无费用）

2。双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。

七、文化营销攻心为上

双11，单身情人场·光棍走起

单身男女在本店购物满198元即可以获得xx电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。）座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：11月11日

活动地点：xx电影院1、3号厅（详情以具体观影时间场次为准）

八、氛围布置营造旺销

1、店门口主展区/各品类展区：

沿用20xx年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来xx化妆品店=吊丝逆袭白富美等鲜明标识。

2、橱窗/柜台：双十一灯箱片、立式POP架。

备注：活动详情请以店内标识为准。

促销活动策划6

一、活动背景

从以往的经验看元旦对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，借机宣传并加强药店影响力度。

二、活动目的.

加强药店外在形象，扩大知名度。三、活动主题送给你家一般的温暖

三、活动时间

20xx年12月25日至20xx年1月2日

四、活动方式打折、买赠、义卖六、活动内容

活动一

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。

活动二

本店开展xx老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于xx

促销活动策划7

一 促销活动

1. 经典小说“买三本立减8元，买五本立减15元”

我们精心挑选了历年来最畅销的如《傲慢与偏见》、《简爱》、《福尔摩斯探案集1&2》等200个品种，共10000余册的畅销经典读物。并增加了每部作品的版税均逾千万美金之巨的美国畅销书作家： 斯蒂芬 金(STEPHEN KING) 和 英国著名女侦探小说家、剧作家，三大推理文学宗师之一的阿加莎克里斯蒂(AGATHA CHRISTIE)的全套系列数百个品种的小说。最具有代表性的作品有《东方快车谋杀案》和《尼罗河谋杀案》等，集中让利于读者。

书展期间，读者可以任意自由组合购买三本图书，立减8元。任意购买5本图书，立减15元。

2. PENGUIN 75周年历年畅销小说大荟萃

企鹅(PENGUIN)公司是英国连恩爵士(Sir Allen Lane)在1935年所创立的。企鹅的LOGO已经深入每一届莘莘学子的心中。今年又恰逢企鹅公司75周年。我们与企鹅公司一起精选了百余种最畅销的图书，并以75折的方式促销。

3. 购书满百元 再赠5元书券一张

凡购书付款金额满100元者，可赠送价值5元赠券。200元赠送10元，以此类推。(赠券仅限于书店1-4楼使用，赠券使用时间：20xx年8月20日至9月20日)

二 特价商品

1. TASCHEN 出版社25周年 全球庆典活动

TASCHEN 出版社作为德国专门从事艺术类图书出版发行的公司。在全球出版界的艺术领域起着主导作用。本次书展，我们特别引进了该公司庆祝25周年的约80种特惠版本图书。并以最实惠的价格、最高的'品质、最新荟萃的版本，呈现给每位读者。

2. 原版油画类&雕塑类图书3折促销

我们精选THAMES & HUDSON、TASCHEN等20家国外出版社的历年来最畅销的纯艺术、装置艺术、行为艺术、雕塑、版画、雕刻等类别的图书共计300个品种，全部3折促销。

3. 进口建筑&设计类4-5折特惠

500余种原版畅销室外建筑、环艺、会展、标识、CI、VI、产品等进口建筑和设计类图书全部4-5折特惠。

4. 进口小说&幼儿读物5元、10元、15元特惠

500余种经典小说，如：《罗密欧与茱丽叶》、《红楼梦》等畅销书籍都参加本次活动。数量有限，欲购从速。

三 精心准备

1. 馆藏图书大荟萃

针对专业的读者、需要专业的市场。本次书展，我们特地从海外引进了针对艺术类图书馆用于馆藏和专业读者用于收藏的一大批为数不多的专业图书。在国内流通市场上，也是不可多得。特别是油画书籍，其印刷的精准度可与原画媲美，共计480个品种。其规模是历届书展最大的一次。

2. 最新的流行小说

以全球的眼光看书展，以全方位的定位来满足书展上每位读者对进口小说的需求。除了对经典和历年来畅销的小说引进外，对最流行的小说。本次，我们也做了大量的删选和引进，以飨读者。

此外，我们还精心准备了SAT海外考试书籍、进口工具书、精选了国内工具书、日韩德法西等小语种的读物。

促销活动策划8

【前言】十一月的我们即将步入冬日，但是权益部却要为大家带来冬日里的一把火——同济夜市。众所周知，饮食文化节到今年已经是 第十一个年头了，文化节的活动也是愈加丰富多彩。作为权益部，为同学送上美食福利自然义不容辞，我们也将和校内外的饮食店铺合作，为冬天的同济送上温暖与美味

一、活动目的及意义：

饮食是我们大学生活不可或缺的一部分，开展饮食文化节对加强校园饮食文化建设, 加快高校后勤改革发展，全面推动服务育人工作，全面提高大学生的综合素质，为学校评建创优工作跨向新的台阶，具有十分重要的'意义。

校学生会权益部将将通过一系列活动，让大家关注健康，关注饮食文化。搭建校内外以及本校内生活沟通的桥梁，从而丰富同学课余文化生活，带给大家欢乐！

二、活动相关信息

1、主题及名称：饮食文化节之同济夜市暨闭幕式

2、活动时间：20xx年11月21日 晚间

3、活动地点：南大道

4、冠名赞助：待定

5、主办单位：同济大学学生会权益部

6、协办：学校后勤集团、赞助商

7、参加人员：同济大学全体学生

三、活动概述

活动大致分为两个部分，第一部分为预热部分，现场由乐队演奏暖场音乐，带动气氛，此时，各商铺就位，随后主持人宣布夜市开幕，并感谢赞助商的大力支持，随后开始现场播放夜市音乐。第二部分为正式夜市开始，同学通过入场券（控制人数使用，按实际情况操作）进入夜市区域，品尝心仪的美食，现场伴以抽奖送奖品、赞助商推广等活动，将活动的氛围推向高潮

四、活动前期准备

1、向学校有关单位申请该活动，获得学校有关方面的批准；

2、 得到保卫处的许可，以及配合保卫处做好设施、场地保护 以及活动后的清洁工作；

3、食物、现场道具等筹备（与商家联系，做到一一落实）

4、 现场的布置，包括音响和灯光的预订（可与后勤集团合作， 一同完成现在布置）

5、 开场乐队的邀请；现场音乐的准备；

6、 微电影（宣传片）的策划与拍摄：可以考虑不带故事情节 的宣传片，突出夜市的风格，可以融入赞助商和部分商铺 的元素，由他们提供帮助，或者可以和后勤集团合作，将 “吃在同济”表达出来

7、和公关企宣联系，确保赞助商的要求得到实现

五、活动宣传计划

1、宣传时间：活动开始一周左右 11.15---11.21

2、宣传口号：待定

3、宣传方式：

（1）网上宣传，用人人、微博等社交网络进行宣传，可在网上放出宣传片进行造势；每日更新状态；11.15左右发布宣传日志，建立系列相册，提前曝光夜市的商铺，为活动造势

（2）现场宣传，在南大道、学苑门口进行摆摊宣传，以“夜市”的噱头吸引同学，为正式活动积累人气；也可在中午时分在南大道采用“快闪”的方式，吸引同学注意

六、活动流程

1、现场工作人员确认灯光、音响就位；商家确认可以提供食物。

2、现场乐队开始演奏，调动气氛。

3、入口处开始放行，同学们开始凭宣传时所获得的入场券进入；现场同时也发放入场券。

4、夜市正式开始。同学们根据喜好挑选食物。

5、夜市进行时，主持人可随机采访吃货，询问感受，为活动造势。

6、夜市进行到中间时，可进行抽奖活动（根据入场券编号抽奖，奖品获得方式是直接抽取还是抽几位同学再转盘待定）

7、夜市进行大约半个到一个小时(可根据食品数量、参与人数、天气情况等调整）。将要结束前提醒现场同学。最后清场，商铺撤离，主持人上，致辞本届饮食文化节正式闭幕。

七、活动现场布置

沿南大道两侧布置夜市场景，不同商铺各自选定自己铺位；在入口处（樱花大道和南大道入口处），设置警戒线(保卫处），安排专人检录和发放餐券；活动开始前检查各商铺为既定商铺，防止非活动商家进入；现场注意控制人数，避免拥挤、踩踏

八、前期任务分配

前期任务分为食品组、视屏组、采购组、宣传组。

食品组负责和不同商铺联络、沟通，审核资质，并安排每家商铺场地等。

宣传组负责和宣传一同编写日志、状态，负责建立相册，便于网上宣传。

采购组负责购买活动所需的物品（尤其是夜市所需的物品）。 视屏组负责宣传片的策划、拍摄剪辑以及后期制作网上造势等。 注：活动时人员分组与安排在后期进行

九、活动预算

十、后期处理

1、宣布本次节目结束后，现场播放结束音乐；

2、活动结束后工作人员清理场地；

3、参与活动成员内部对此次晚会各项工作进行全面细致的总结。 十一、可行性评估及注意事项

1、活动因露天而受天气影响较大，如遇阴雨天气，定活动时间

促销活动策划9

一、活动时间：

xx年12月25日——xx年2月13日

二、活动主题：

xxxx珠宝"摇钱树"送礼百分百

三、活动目的：

通过xxxx珠宝元旦春节"摇钱树"活动活跃元旦及春节节日欢乐气氛，同时通过现金利是包、新年礼品等切实回报消费者。

四、活动形式：

1、主题活动：

凡在xxxx珠宝全国加盟店/柜购买任何一款xxxx钻饰的顾客即可参加"摇钱树"活动：摇摇xxxx珠宝专店门口或专柜旁边的摇钱树(圣诞树装扮而成)，即可从树上摇掉下来的幸运号码(以胶纸粘住100个幸运号码)，以第一个掉下来的幸运号码兑换10—100元不等的.现金利是包、xxxx珠宝的精美挂历、抱枕等，保证每个参加活动的顾客都有奖。兑换规则如下：

1—18号兑换利是包

19—68号兑换xxxx珠宝抱枕

69—100号兑换xxxx珠宝挂历

2、宣传造势：

(1)在活动前(约12月24日)和活动中(1月15日、2月10日)在各大报纸予以活动宣传报道，主题是"xxxx珠宝'摇钱树'送礼百分百"(1/4—1/8版)，介绍活动的奖品及参与细则。

(2)在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发)，扩大活动影响力和宣传力度。

(3)在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员(如有条件可设立咨询电话)。

(4)店头POP：X展架宣传活动，同时增加热卖场氛围。

五、活动经费预算

1、"利是包"费用：50元×18=900元;

2、抱枕：30元×49=1470元;挂历：30元×31=930元;

3、X展架：65元/个×2=130元，喷绘海报：1xx元;

4、宣传页(DM)：0。5元/张×1000份=500元;

5、广告宣传费约5000元;

6、总计：9050元。

促销活动策划10

一、店铺简介

xx时装店，由xx时装店服饰有限公司全资经营。xx时装店品牌创立于20xx年，xx时装店是国内知名的互联网快时尚品牌，截止20xx年x月，xx时装店下设xx个业务部门，员工人数超过xxx人，有超过xxx万的会员，是xx电子商务的代表企业。

二、品牌故事

xx时装店是韩风快时尚第一品牌，旗下有四大品牌，女装，男装，童装，设计师品牌xx。

各个品牌的定位：

xx时装店xx—韩风快时尚女装第一品牌

xx时装店xx—韩风快时尚男装第一品牌

xx时装店xx--韩风快时尚童装第一品牌

xx--东方复古设计师品牌

xx时装店的目标销售对象为都市时尚人群，公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。

xx时装店致力于打造“韩风快时尚”的都市时尚人群服饰品牌，秉承“韩国时尚专家”这一品牌理念，将韩国最新的时尚元素第一时间引入国内，在引入韩国设计的同时与中国的审美相结合，将xx演绎的淋漓尽致，目前，xx时装店已经成为国内知名时尚品牌。20xx年xx时装店评为“全国十大网货品牌”、“全球化实践网商”、“全球网商三十强”。

三、促销的目的

（一）促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

（二）促销的过程

1、确定促销的商品、并备好充足的货。

2、要确定顾客人群。

（1）确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

（2）要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

四、活动时间和方式

活动时间：20xx年xx月xx日0点0分0秒到xx月xx号xx点xx分xx秒

活动方式：淘金币：挑选xx款产品（顾家支持）上淘金币活聚划算：挑选3款产品（顾家支持）上聚划算活动顾家商品，原价xxx，淘金币价399100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。

五、物料准备

（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的.商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的'要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

六、总结促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

促销活动策划11

开业活动

活动时间：门店开业前三天

活动目的：扩大宣传告知新老顾客超市新店开业，让顾客在参与公司活动的过程中了解、熟知超市进而使周边小区的居民到我们超市固定消费，通过对老会员的回馈吸引新顾客办理会员卡。

活动方案：

1：贵宾卡回娘家

目的：通过对老会员的反馈活动，吸引新顾客主动了解我们公司的会员卡办理，为公司带来更多的会员。

操作流程：凡持有公司会员卡来本超市消费任意金额均可凭电脑小票在指定位置(可在超市门口空地处)领取小礼品一份，活动期间每张会员卡限领一份。

活动礼品可设置为金额较小的刚需物品例如：香皂。

活动费用：香皂(进价3元左右)×300份(每天)×3天=2700元

2：开业光顾“来就赠”

目的：提高周边市民对超市的认知度，提升公司的品牌形象，增加活动人气、营造热闹的购物氛围。

操作流程：超市开业前三天进行DM单页的宣传，为超市开业预热。超市开业活动期间50岁以上的顾客凭借DM宣传单来门店减角领取5个鸡蛋每天限额200份先到先得;50岁以下顾客转发固定宣传语和图片到朋友圈即可获得瓶装饮料一瓶，每天限额200份先到先得。

活动费用：鸡蛋(三元)×200×3=1800元;瓶装饮料(2.5元)×200×3=1500元。

3.开心红包大派送

目的：引导顾客进行消费，提高客单价，诱导顾客二次消费，产生营业额。

操作流程：凡到店顾客消费满38元即可参加抽奖活动。活动期间每天2元奖卷500个，10元奖卷10个，30元奖卷3个，50元奖卷1个。奖卷在第二次消费时可抵现金使用，奖卷不兑现不找零，一次性消费完。每位顾客活动期间只可参加一次。

活动费用：1240(每天)×3=3720元

4.储值卡充值活动

目的：留住固定的消费群，产生持续的消费，在短时间内获得较大的流动资金。

操作流程：在顾客消费结账时向顾客进行储值卡推销，让顾客来接办理储值卡的好处，并向顾客讲解活动力度大，机会难得，鼓励顾客办理储值卡。储值卡档位暂定为储值200送20、储值500送50、储值1000送100，即时到账。

5.换购活动(此活动可长期做)

目的：通过购物之后的.换购活动，让顾客二次消费，消减较大库存的商品，满足顾客占便宜的心理，让顾客产生经常光顾的心理。

操作流程：顾客进店购物满38元，即可在收银台出××元换购指定的商品(为刚需商品)，换购额金额可为该商品的进价，活动时间可为每周五、周六、周日每周活动商品不同，每间隔一到两周可推出低于进价1到2元的日化商品，让顾客有不同的新鲜感和惊喜感，诱导顾客经常光顾，养成到本店购买的习惯。

促销活动策划12

活动时间：12月11日——12月26日

广告文案：

雪花飞舞中，身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临××;

红白相间的色调，闪闪发光的圣诞之灯，让人感觉到了那种独特的浪漫与温馨，象征着平安与幸福;

映衬在其中的××雪莲花，圣洁无暇，与整个圣诞节的氛围相得宜障，她的动感时尚紧扣着时代的脉搏，更会让这个圣诞节格外的迷人……

祥和、平静中，甜蜜的味道，神奇的礼物，无尽的`惊喜，以及××精心筹备地圣诞狂欢活动，将激情点燃，刹那间心底里的所有欢乐全部释放。

圣诞小天使选拔

节日期间××将选拔10名小朋友为××今年的圣诞幸运小天使，参加12月25日26日××举办的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰厚的节日礼品一份。凡年龄在7周岁以上的小朋友即日起即可到××一楼服务中心报名。××将根据报名先后，择优录用。

圣诞小童星征召

凡在唱歌、跳舞等方面有一定特长的小朋友，均可报名参加12月24日晚××举办的“幻彩圣诞”狂欢晚会，使自己得到锻炼成长，同时还可赢取精美的圣诞纪念礼品一份。即日起开始，无论个人还是团体均可到××一楼服务中心报名，××将根据报名先后择优录用。

圣诞谜语有奖竟猜

节日期间，逢周六周日，××将在二楼举办谜语有奖竟猜活动，只须光临××即可参加，靠您的聪明才智猜中谜语，赢得精美礼品。

圣诞老人播撒福礼

圣诞节的礼物，奇妙而又。12月24日——26日，只要您光临××就有机会获得圣诞老人送给您的礼物，在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜!

圣诞××送您惊喜

每日一物低价购：节日期间，××每天为您推出一种商品超低价限量销售，只要光临××就有机会购买到异常便宜的鸡蛋、大白菜、精品小家电、保暖内衣等商品。

引爆人气大优惠：欢乐圣诞，××各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种商品优惠特卖。选一款，过一个甜蜜、温馨、绚丽的圣诞节。

即时惊喜摸彩送：节日期间，当日××购物满50元即可参加圣诞摸彩活动，每张彩券均有精美的礼品，摸到什么送什么，即摸即送，惊喜欢乐。

圣诞节到来之际，××恭祝全市人民健康、快乐、平安、幸福!

宣传计划：

1、店内外装饰

12月11日前，完成圣诞氛围的营造

2、DM广告

12月10日前印制好，并开始发放

3、电视广告：

12月8日开始打字幕广告;12月15日开始上画面配音广告。

促销活动策划13

一、目的

通过举办夜市促进项目良好的口碑宣传，提升项目在本地的知名度，活跃项目人气，拉近客户与企业的距离，树立项目的品牌形象。

二、地点

金源广场售楼部前广场

三、时间

夜市持续时间:20xx年11月1日-20xx年1月1日(亦可长期开展)夜市开业时间:18:00-22:00

四、夜市经营品类规划

金源广场夜市将以百货类商品为主，并辅以儿童类游乐项目，兼有特色小吃排挡类餐饮美食，夜市内容尽量丰富多样，以吸引更多的人群前来消费、购物。1、百货类商品:服装饰品、儿童鞋帽、日常用品等。

2、儿童类游乐:充气城堡、旋转木马、趣味钓鱼、激光气球机等。

3、餐饮美食类:特色风味小吃、烧烤、大排挡等。

五、区域划分

1、根据经营业态做大区域规划，如上图所示。

2、具体铺位划分

(1)儿童娱乐区域根据商家需求，原则上只需要1-2家经营商家即可。

(2)服饰小百货区域中间划分约2-3m宽通道，两侧以2.5m为单位划分为小摊位，由经营户自行选择。

(3)餐饮美食区域以3-4m为一个铺位划分，沿长征路一侧作为摊位区，内侧摆放桌椅。

六、活动宣传及现场包装

1、在包公路与长征路路口设立大型灯箱，标示:金源广场夜市

2、印刷海报宣传夜市，安排人员在大润发、苏果超市门口等地商贩经营户中进行派发。

3、通过电视字幕进行宣传。文案:别窝在家里看电视了，金源广场夜市开市了，吃喝玩乐购，便宜又好玩，就在人民广场西侧，还不赶快去，详询**

4、所有经营者统一赠送印制金源广场logo马甲，要求经营期间必须着装。

七、销售配合

1、发展经营户为房产经纪人建议在夜市活动期间内，所有备案经营户推介客户在金源广场成交的，均奖励住宅3000元/套奖金(商铺10000元/套)。

2、根据夜市经营情况，可适当举办配合性的销售活动，如卡拉OK大赛，吃货大赛。

八、活动执行

A、主办方职责:

1)本次活动由滁州金源房地产开发有限责任公司主办。

2)主办方全权负责夜市经营者的审核、合同签订、夜市管理等工作。3)主办方提供夜市经营场地及部分电费补贴(大部分小经营户免费用电，耗电量较大商户适当收取部分费用)。

4)主办方负责宣传推广，一方面以大润发及苏果超市外围商贩流动集中地进行夜间宣传单页发放，扩大夜市知名度，吸引经营商户。另一方面通过前期宣传方式加大夜市知名度，吸引客流。

B、夜市经营者职责:

1)在进入夜市前，须向主办方报备，在主办方许可后，方可进入夜市经营。2)报备内容:经营范围、经营人数、身份证复印件。

3)自备经营所需的工作设施，主办方只负责提供经营场地。

4)夜市经营者在夜市前，经过主办方工作人员确认后进入要求后，发放统一工作牌和服装，按规定进入夜市摊位。

5)在夜市组织过程中，加强管理，一旦不符合主办方要求，立即清退。

C、工作计划

1、即日起--11月5日(筹备期)

主要工作包括物料准备，经营户宣传，铺位划分，及向有关部门报备;2、11月6日--9日(试营业期)

针对经营期间出现的问题进行梳理，商户经营业态布局进行调整，以适应实际需要。

3、11月10日--1月1日(经营期)

经营期可根据天气情况及经营情况适当调整，期间配合举办各类活动。

D、夜市流程:

1、17:30-18:00准备时间

1)夜市经营者在指定经营区域布置，严禁擅自变动经营场地。2)未向主办方报备的经营者一律不准进入夜市。2、18:00-22:00经营时间

主办方安排专人进行巡场检查，维持秩序，保持现场卫生。3、22:00-22:30撤市

各经营者必须负责所属场地的.卫生工作，在主办方认可后，方可退场。

九、注意事项

1、各经营者要注意维护自己所属场地，并维持好好现场的秩序，出现拥挤或混乱时，要合理地疏散人群，以防止消费者因拥挤而受伤。3、本次夜市前20名报备者免费(包含第20名)，后进入经营者需缴纳50元/月。本着为消费者与经营者负责的态度，特对夜市经营者责任做如下界定:夜市

经营者必须向主办方报备，必须服从主办方管理，并自行承担经营所产生的一切责任与义务，进入夜市即代表夜市经营者同意本项。

4、经营户需至少提前一天向主办方报备;夜市开市后，严禁私设摊位，所有未在主办方报名而自行现场参与的的夜市经营者，一切后果自负。

5、经营者请严格根据划分好的铺位号明确各自所在位置，严禁变动，所有参与人员严格遵守主办方统一调度，遵守夜市秩序，直至夜市结束，严禁夜市结束前提前离场。

十、费用预算及物料准备

促销活动策划14

一、活动主题：

品味端午传统佳节，体验“多彩”品质生活

二、活动前言：

端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。

1)活动时间：20xx年5月21日—5月30日

2)活动目的：

①营造节日气氛，从而吸引杭州市民;

②提升品牌形象;

③提高占有率，促进销量;

④使经销商、消费者、本超市达成三赢;

⑤直击竞争对手

3)活动地点：杭州家乐福各连锁超市现场

三、具体活动内容：

1、《猜靓粽》

凡在5月21日—5月30日促销时间内，在杭州家乐福各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。

活动方式：

在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打折价格或不易分辨的厂商粽子，让顾客进行粽子品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真正的实惠，为节日下一步的销售立下口啤打下基础。

2、《五月端午节，杭州家乐福包粽赛》

1)操作步骤：采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;

2)参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。获得前三名的顾客可以获取超市200-300元不等的购物券。

3、与“粽”不同

1)活动时间：5月21日—30日

2)活动内容：凡在5月21日—30日促销时间内，在杭州家乐福各连锁超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子，凭此参加粽内有奖活动。此活动奖品总价值为10000元。

3)奖项设置

一等奖：热水器1台/5台

二等奖：自行车1辆/15辆

三等奖：精装粽子1盒/50盒

四等奖：价值20元的精美礼品/80份

五等奖：价值10元的精美礼品/120份

4、现场粽子促销

活动方式：卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖

1)当天购物金额数每满20元可获赠超市提供的优质粽子一个，依此类推，多买多送。

2)结合端午节特点，粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品80个左右，其中食品40个，非食品15，生鲜20个。 部分商品限时限量抢购。粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天采取“大甩卖”销售。

3)由粽子供应商提供相关专业粽子制作人员现场制作现场品尝现场销售。

四、其他相关活动

1、针对特定人群：学生和教师;直接享受一定的购物金额折扣或赠送礼品;

具体内容：凭学生证、教师证购买多彩促销产品可以有8折优惠或送指定的礼品，每张学生证、教师证只能使用一次;

2、针对普通消费者：赠送礼品;具体内容：购买多彩促销产品9折优惠或送指定的礼品;

3、具体方式也可根据不同区域特点而定;

五、相关宣传

1、两款端午粽子宣传旗卖场悬挂宣传;

2、dm快讯宣传(分配数量见附件);dm快讯第一、二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份(距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)

3、场外海报和场内广播宣传。

六、相关支持

物质支持:

1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;

2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行包粽比赛;

3、采购部联系洽谈2200只塑料粽模型;

4、pop：风格：喜庆、时尚、年轻、有活力，主体用红色;

内容：另外说明;

数量：每个经销商柜台、专柜根据具体情况而定;

x架：同pop;包装：采用促销专用装，风格同pop;

人员支持：

人员职责分工：

1：负责人：统筹、领导、计划、实施、监督、协调、评估此次活动;

2：物资采购：负责此次活动所需物资的筹备工作，保证准时交货;

3：业务市场人员：负责协调经销商、培训促销员、做好终端铺货陈列以及pop、x架、宣传资料的及时准确的到位;

4：设计部门：和业务部商讨设计风格、内容，具体负责pop、货架的设计，准时予以交货。

　七、费用预算

1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送200只/20店=4000只;

2、《杭州家乐福猜靓粽，超级价格平》活动：(数量价格由赞助商在各店促销决定);

3、《五月端午节，杭州家乐福包粽赛》活动：粽子散装米每店30斤/22店=660斤;

4、《与“粽”不同》活动：塑料粽每店300只/20店=6000只，奖品由赞助商提供

5、现场促销活动部分的物资与人员由供货商自己提供。

费用总预算：

1、装饰布置，气球、横幅、主题陈列饰物，平均每店500元，费用约10000元;

2、吊旗费用：10000元

五月份促销总费用：约8万元

八、事务流程

1、经销商、业务市场人员、其他渠道汇总意见：根据各自情况，提供一份详细的促销计划意见书(5月13日完成);

2、确定此次活动负责部门及负责人以及相关合作部门人员(5月15日前完成)

3、研究讨论对经销商的折扣方式、促销活动的具体方式、主题等事务，正式启动促销，活动实施进程(5月17日前完成);

注：经销商折扣：为提高经销商进货铺货陈列，按经销商的销售促销产品业绩予以销售折扣;

4、物资：pop、货架、包装、其他宣传资料等设计制作于5月16日前到位

5、内部人员培训(业务市场人员、促销员)：就产品知识、促销细节、铺货、货品陈列的`具体要求、经销商沟通技巧与细节等做详细说明(5月18日前完成)

6、经销商协商、沟通工作：落实进货、铺货、陈列、pop、货架、宣传资料等细节12月8日前完成，对经销商相关人员培训(5月19日前完成)

此次活动为两条线：一是内部物资筹备、人员协调;二是外部经销商沟通协调

九、监督评估

1、对促销的制订、实施、现场、人员、物资等进行有效监督;

2、对经销商执行促销决议效果进行监督;

3、评估促销活动的销售业绩、形象等是否达到预期效果;

4、费用评估;

5、促销礼品发放的细则监督，预防被经销商截留;

6、对促销业绩进行数据分析;

十、备注：

1)包装：采用特定的促销包装，以和其他正常产品区别开来，建议颜色使用红色，以体现喜庆的节日特点，且红色有很强的视觉冲击力;

2)pop、货架、宣传资料：全部使用红色，进一步增强视觉冲击力;促销信息要简单明确

3)所有业务人员、市场人员、经销商业务人员、促销员等要全部进行专题培训，要对进行的促销活动所有细节及相关事项都要掌握;

4)各事务部门须在规定的时间内完成相关事务;

5)完善沟通协调机制;

促销活动策划15

一、策划方案名称

xx网店双十一活动策划方案

二、活动背景

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。xx便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与xx销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便xx的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的xx环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，xx店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容

1、店面的`装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注。

（2）双十一：店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务。

（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到xx网来维权。