电子银行部员工工作总结

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的电子银行部员工工作总结，希望能够帮助到大家。

电子银行部员工工作总结1

为适应我区农村信用社电子银行及银行卡业务发展的需要，理顺电子银行及银行卡业务管理和运行体系，我联社今年9月成立了电子银行部，现将我联社电子银行业务管理部分情况介绍如下：

一、基本配置

电子银行部分配备人员2名，经理岗1名，综合岗人员1名，配备的人员均熟悉国家相关金融法律法规、规章管理制度和电子银行相关业务知识，具有较高的理论水平和业务能力，政治素质较好，思要觉悟较高，道德品质端正，有较强的.事业心和工作职责心，有多年的金融工作经验。

二、电子银行部业务管理工作职责

1、负责依据省联社制定的各种规章管理制度，制订我联社电子银行业务管理制度、措施及相关实施细则，培训并指导相关人员贯彻落实；

2、负责组织我联社电子银行业务的检查、审批，指导辖内电子银行业务工作的开展，监督检查电子银行业务各种规章管理制度的贯彻执行情况；

1 3负责制定我联社电子银行产品中长期发展规划，编制电子银行年度经营规划，提出经营目标，并分解、落实和推动目标的实现，考核、评价辖内营业机构电子银行工作绩效；

4、负责汇总统计电子银行业务及银行卡业务发展数据，编制和报送业务报表，分析和通报业务发展情况；

6、负责联社电子银行业务和银行卡业务的宣传、营销、业务受理和推广；

7、负责联社各类银行卡、自助设备、收单业务、特约商户的扩大和维护，交易资金结算错误处理；

8、负责联社电子银行业务风险管理工作，防范和化解名类电子银行及银行卡业务风险，及时讲演并处置风险管理和重大风险事件情况；

9、负责完成领导交办的其他工作。

三、电子银行部管理员职责

1、负责在电子银行内部管理系统设置辖内营业网点信息。

2、负责维护电子银行内部管理系统营业网点操作员信息，具有对辖内营业网点操作员进行增加、修改、删除、密码重置的权限。

3、具有对辖内营业网点注册客户信息查问的权限。

四、工作机制

联社电子银行部要和省联社电子银行业务管理部分坚持密切联系，强化对全辖电子银行及银行卡业务的指导和管理。在省联社电子银行部的业务指导和管理下，做好信用社的电子银行和银行卡业务的管理和推广工作，并及时向省联社电子银行部讲演业务受理中遇到的情况和问题，提出意见和建议。

电子银行部员工工作总结2

xx年是我在电子银行部工作的第二年，也是对我而言充满挑战的一年。xx年10月20日前我在运营管理团队工作，从10月21日开始在次人金融服务团队工作。虽然更换团队一定水平上对我是一种挑战，但是同样也是一次绝佳的成长机会，让我可以学习到更多的业务知识，同时也能让我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感谢领导对我的栽培和厚爱，谢谢！

现将自己xx年全年工作总结如下：

一、运营管理期间工作

自己在工作上虽然经验欠缺，但还算踏踏实实、勤勤恳恳始终秉承着严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，在领导和同事们的指导下仍能较好地完成领导部署的各种任务。主要工作内容如下：

(一)企业网银运营方面：

1、在电子银行业务持续跨越式发展客户数倍增的情况下，加班加点做好辖内南昌市城区支行以及省行本部的集中签约（经办）工作，做到每日上交的网银申请资料当天维护完毕，保障客户申请开通实效性。

2、每日至少三次对企业网银故障业务进行监控，并督促辖内机构及时处理企业网银故障业务，防止有T+3日的故障未处理，使企业网银故障业务处理时效达到总行要求。

3、及时处理辖内机构企业网银客户投诉及网银故障业务。

4、对辖内局部分支结构企业网银日常运营工作进行指导和培训，并积极和辖内从事企业网银工作的相关人员进行交流沟通，及时解决他们工作中遇到的一些难题，并将领导的指示和精神传达给他们。

5、每周对辖内分支行BNMS集中签约情况进行资料抽查，审核各行的.签约资料，并将资料存在的问题形成资料抽查结果下发各集中签约行要求其限期整改。

6、每月将当月遇到的企业网银运营中出现次数较多的问题整理为企业网银运营工作相关注意事项并下发辖内各机构。

7、每月末协助省行公司业务部完成局部企业的网银落地打标工作，有效防止月末公司存款外流。

8、每月协助完玉成辖BOCNET企业网银运营情况通报。

9、定期完成企业网银资料归档和整理工作。

10、每周对总行对我行BNMS维护资料抽查进行反馈，如存在资料维护错误或分歧规的情况则督促相关机构立即进行整改。

11、对新建、昌北、安义等分支行跟班学习人员一对一的进行网银业务操作培训和指导。

12、参加xx年度企业网银业务现场检查工作。

(二)报关即时通运营方面

1、指导各分支行完成客户报关即时通业务开通工作，并监督辖内报关业务取单行按时完成取单及核单入库。

2、处理辖内各机构报关即时通故障业务

(三)其他日常运营

1、完本钱部分所有同事的费用报销工作。

2、收集本部分xx年公众教育活动的相关资料，每季度形成公众教育活动总结发送办公室。

3、管理本部分综合信箱，做到文件流转工作无延误。

4、每季度完本钱部分弥补医疗保险理赔的相关工作。

5、完成xx年文书档案归档工作。

6、参加IT蓝图并行演练测试及投产准备、案例测试、指令转发等工作。

7、完本钱部分xx年行政印章及各业务条线业务印章使用规范自查工作。

二、次人金融服务期间工作

从10月20日开始，自己在次人金融服务团队工作，变革工作岗位后自己努力学习新的业务知识、积极向同事请教学习，始终坚持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，在同事的积极配合及领导的耐心指导下完成了以下工作：

(一)指导柜台人员完成B2C商户的前台签约开通工作、指导B2C商户完成接口的开发及后期的测试工作。

(二)配合完成次人网银及手机银行外部营销推广活动。

(三)参加举办总行后批次次人网银产品轮训班，负责手机银行及中银快付产品的讲解。

(四)参加完成员工使用手机银行有奖活动。

(五)参加完成每日次人网银和手机银行业务发展情况表。

(六)配合完玉成辖次人网银及手机银行各种数据统计。

三、工作存在的欠缺及改善

自己加入次人金融服务团队后积极学习新的业务知识及次人网银、手机银行相关规章管理制度，但由于时间的关系仍感觉对次人网银及手机银行的各种业务知识和相关规章管理制度了解不够到位，不能够很好的解答分支行同事提出的疑问。

今后自己将继续坚持踏踏实实的工作态度和一丝不苟的工作作风，尽全力将次人网银和手机银行的各种规章管理制度了解到位，努力将次人网银及手机银行的所有功能灵活了解并运用。时刻关注同业的次人网银及手机银行发展方向及营销策略，采百家之长，为我行次人网银及手机银行发展策略出规划策。

四、xx年工作展望

xx年是我行次人网银及手机银行跨越式大发展的一年，xx年新增次人网银客户数88.68万户，完成总行下达年度新增规划（59.93万户）的147.97%，省行规划（70万户）的126.69%；新增手机银行客户数51.20万户，完成总行下达年度新增规划（23.19万户）的220.78%，省行规划（25.6万户）的200%；电子商务客户存量20户，完成总行规划的250%，规划完成率排名全国第一。

xx年我将积极投身到次人网银及手机银行的外部市场推广活动中，在配合完成总行系列市场推广活动的同时，还应积极思考针对我行目前自身发展情况及客户结构的营销策略，以制作适合我行的市场推广活动，为领导分忧。争取使我行次人网银及手机银行发展迈向一次新的纪元。

敬请领导和同事们批评指正！

电子银行部员工工作总结3

20xx年是我在电子银行部工作的第三年，也是对我而言充满挑战的一年。20xx年5月12日前我在电子银行部工作，5月12日之后加入安徽省农村合作金融机构综合业务系统前置应用技术轮训班为期6次月的脱产学习，于20xx年11月30日结束，虽然被派去省联社学习，暂时脱离电子银行部的工作，但同样也是一次绝佳的成长机会，让我可以学习到更多的业务知识，同时也能让我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感谢领导对我的栽培和厚爱。

现将自己20xx年全年工作作总结主要分两局部，如下：

一、电子银行部工作期间

20xx年自己在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作以及部分经理临时交办的其他工作。

1、电子银行业务发展

截至20xx年11月底，全县发放金农卡较年初新增50616张，IC卡20xx张，本期规划为95950张，完成规划的55%；发展POS商户共506户，529台,其中新增传统POS商户户，本期规划188户、完成规划的54%；固话POS商户228户，上年底为241户、比上年底减少13户；开通短信提醒较年初新增23515户，本期规划为19248户，完成规划的122%；签约次人网银较年初新增7322户，本期规划为9609户，完成规划的76%；企业网银签约191户,本期规划为288户，完成规划的66%;累计发展手机银行12614户，其中大众版手机银行11470户，本期规划为15874户，完成规划的72%；尊贵版手机银行1144户，本期规划为1044户、完成规划的110%；

2、电子银行业务培训

20xx年共组织电子银行业务培训5次：小岗村培训1次，平时利用周五晚间培训4次。其中20xx年3月22日在小岗村组织为期三天的培训，加入人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等；培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能，代发流程，金融社保卡及IC卡操作规程，错误处理流程，次人网银、企业网银操作规程，电子银行操作实务等，培训结束后组织电子银行业务测试，共75人加入考试，期中6人分歧格并加入补考。

3、数据统计、汇总、分析

每月按时填写《安徽省农村合作金融机构网点和机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表，并进行电子银行业务分析的`书写。

每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《ATM情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。

每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。

4、系统维护、网络运行情况

集中授权：完成集中授权操作手册、配置手册的编写，全县43家网点全部上线并稳定运行。

事后监督：完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建，全县共上线19家。

银企对账：完成银企对账OCR服务器的搭建，规划下一步先对局部网点进行上线试运行。

网站建设：和万户网络进行对接，完成凤阳农商行网站建设、域名申请、工信部ICP存案等工作。

视频会议：参加全县视频会议系统的建设调试等工作。 网络运行：完成新大楼内、外网络的安排、接入工作，完玉成县43家网点的MSTP改造工作。

5、电子银行业务宣传

20xx年分别在某某大学、某某工业园区组织加入电子银行业务宣传3次，其中20xx年9月27日、28日和明都支行在安徽科技学院手机进行银行宣传，此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。

二、省联社学习期间

20xx年5月12日至11月30日于省联社加入为期半年的综合业务前置系统轮训班，本次培训分为理论学习和项目实践2次阶段；理论学习主要内容有综合业务系统的构架和开发、中间特色业务的构架和开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习了解了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发，熟悉了整次系统的框架和开发流程，理论学习期间报名加入了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试，并顺利拿到PMP证书。

项目建设方面加入了颖东电子银行报表系统的开发，作为项目的技术经理，全程参加了颖东报表系统的需求分析、开发、测试、上线安排工作,颍东电子银行报表分析系统整体采取B/S架构，有数据服务器、应用服务器、报表查问终端构成,科技中心数据服务器负责向行社下发数据,行社数据服务器负责接受科技中心下发数据，应用服务器负责提供webservice平台。

项目的整体流程：省联社数据下发采取T+1的模式，行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据，数据入库采取shell脚本定时跑批的方式，同时采取LOG日志的形式，确保数据的正确有效，行社服务器接受完当日数据，跑批生成需要的报表数据，前段Web报表取数展现到页面。

涉及的技术主要包含：Linux命令、shell脚本、DB2命令及存储过程编写、IBM websphere装置及安排使用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件使用。

三、工作中存在的欠缺及改善

在工作中，对局部规章管理制度了解不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾的现象，需要进一步的强化学习，坚强学习和实践相结合。随着新业务的开展，必定会遇到新的难题，以后的工作中进一步强化学习业务，以更加新的知识水平和业务能力，迎接新的挑战。在今后的工作中继续坚持踏实是工作态度，尽全力将各种规章管理制度了解到位，取长补短，一直提高了自己的工作能力。

电子银行部员工工作总结4

ⅩⅩ年上半年以来，在联社领导的正确带领下，在各部分的支持下，电子银行部紧紧围绕年初信合工作会议精神，狠抓各种工作落实，理顺了电子银行业务管理和运行体系，银行卡、ATM、电子银行业务和收单业务等金融产品新业务的发展有了一次良好的开端，电子银行业务得到了健康快速发展。现将上半年工作简单汇报如下：

一、电子银行各种业务开展情况

截止ⅩⅩ年6月末，全县信用社富秦卡发卡量96054张（不含富秦家乐卡、贵宾卡），较年初净增14692张，完成年任务21620张的67.96％。网银注册签约客户1666户，完成年任务4100户的40.63％。手机银行注册签约客户2833户，完成年任务3000户的94.43％。短信签约客户21708户，较年初净增12369户，完成年任务15000户的82.46％。自助转账签约客户57740户，较年初净增43097户，完成年任务43500户的99.07％。特约商户92户，较年初净增36户，完成年任务131户的16.79％。助农取款服务点125户，较年初净增58户，完成年任务76户的76.32％。贵宾卡发卡269张，较年初净增240张，完成年任务380张的63.16％，卡内存款占比12.58％，非柜面交易占比6.35％。电子银行各种业务发展势头强劲，取得了阶段性成就。

二、主要工作措施（一）申报电子银行业务

一是高度重视，ⅩⅩ年1月根据省联社汉中办事处统一部署，我联社积极申报开通电子银行，仔细精心做好各种筹备工作，ⅩⅩ年3月我联社电子银行业务顺利开通。

二是制定了一系列电子银行业务制度及措施，为确保我联社电子银行快速健康发展奠定了良好基础。先后印发了《南郑联社电子银行业务发展三年规划》、《南郑联社电子银行部工作职责》、《南郑联社网上银行保险证书及其介质管理措施》、《南郑联社电子银行业务运行应急规划及业务连续性规划》、《南郑联社电子银行业务重大突发事件应急预案》。

三是大张旗鼓开展了电子银行业务开通前的宣传工作，深入集镇、社区、乡村广泛宣传，共制作展示15面宣传展板、利用48次网点门头LED显示屏、交通要道户外广告百余面、散发15000余份折页，大力营造声势，让联社电子银行业务家喻户晓、深入人心。

（二）推进电子银行业务具体工作措施

一是扎实做好培训工作。强化了对全体员工电子银行业务培训工作，使其熟知电子银行业务知识、熟练办理电子银行业务，向客户提供优质高效的金融服务。联社以网上银行、手机银行上线运行为契机，举办了两期电子银行业务知识轮训班

参训人员200余人。培训内容包含：电子银行概述、银行卡、网上银行、手机银行、支付宝等业务。通过搭建真实业务环境，培训人员在现场真实业务环境中操作办理相关业务，使其真正了解业务操作具体方法和流程。同时采用现场培训的方式，通过走一次机构、培训一次机构的方式，形成了“人人学习电子银行业务、人人宣传电子银行业务、人人营销电子银行业务”的氛围，为信用社业务转型、实现突破发展奠定了坚实的基础。

二是及早规划、围绕目标下达规划。年初及时将电子银行任务指标标分解下达到辖区48次营业网点，使联社和营业网点及早明确各自的工作目标，早部署早动手，确保顺利完成ⅩⅩ年电子银行各种目标任务。

三是以正向激励为主，制定了电子银行业务考核奖惩处法。电子银行业务作为信用社新型业务，存在信用社员工业务知识了解不全面、相对传统业务市场扩大困难大、信用社员工和机构负责人思要认识和重视水平不够等问题。针对这些存在的问题，除在“职工薪酬考核措施”中给予一定的考核分值外，我部及时制定了电子银行业务考核奖惩处法，实行按月统计评比、按月考核兑现，最大限度调动了全体员工开展电子银行业务的积极性。

三、业务开展中存在的主要问题

一是虽经联社多次会议强调了、培训学习，但很大一局部员工和机构负责人对发展电子银行业务的重要性仍然认识欠缺，没有将电子银行业务营销和其他传统业务营销有机结合，扩大电子银行业务主动性差；

二是电子银行业务绝大局部是近期集中上线运行的新业务，不仅种类繁多，而且技术含量高，基层一线操作人员从熟悉了解到熟练操作、再到主动营销，所需时间较长；

三是信用社目前建立从上到下的技术支持和营销体系还不健全，在新业务、新产品的'推广上方向不明、信心欠缺。如富秦IC金融卡的推广，因对市场上所使用的IC卡的种类、技术参数了解不够，在投入人力物力进行业务扩大后，但结果却往往是无法和我们的富秦IC卡进行融合，市场扩大的盲目性较大。

四是相对于众多的新业务品种、很高的市场扩大要求，目前联社电子银行业务管理部分人员配备显得非常单薄，亟需强化。

四、下半年工作规划

一是继续强化全体员工电子银行业务的培训工作，使其熟知电子银行业务知识、熟练办理电子银行业务，向客户提供优质高效的金融服务。

二是以网上银行、手机银行业务上线运行为契机，根据办事处统一安排，强化营销宣传力度，使信用社电子银行业务被社会公众认识、接受和使用，同时发展一批优质和具有发展潜力的客户，从而逐步优化我区信用社客户群体。

三是强化POS机收单业务管理和扩大，签约3到5户在市场上具有影响力的特惠商户，通过商户对富秦卡持卡人的打折优惠，在起到宣传营销的同时，也让持卡人充分享受到刷卡消费带来的方便和实惠，从而推动卡业务和收单业务的快速健康发展。

四是根据省联社和办事处制定的“电子银行业务竞赛措施”精神，在注意电子银行业务发展数量的同时，更加注意电子银行业务发展质量，推动我区联社电子银行业务健康快速发展。