2016化工实习报告

走出校门实习，对于一些平常理论的东西，可以有更感性的认识，感觉受益匪浅。下面是小编整理的2016化工实习报告，欢迎阅读借鉴!

　　【2016化工实习报告】

　　一、实习单位简介

1、企业基本情况

石家庄***大药房连锁有限公司是一家大型医药零售连锁企业，是省、市医保定点药房。主营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健滋补药、中药饮片及医疗器械等10000多个品种。各连锁门店均处市区繁华地段，是一个正在快速发展的企业。

2、 企业经营特色

l 质量第一

我们始终恪守“顾客健康至上、质量永远第一”的质量方针，严格按照GSP药品经营质量管理规范标准，制定了45项质量管理规范和标准操作规程，坚持主渠道进货，严把药品进货关，每天进行合法企业、合法企业生产的合法品种的审查、登记，认真做好首营品种和首次经营企业的审核。做到进、销、存全程监控管理模式。

l 服务为本

公司始终把“让顾客满意是我们永恒的追求。”我们还开展免费代煎中药、免费送药、免费测血压、免费测血糖、免费做心电图等服务项目。同时重视会员的发展，每周开“健康大讲堂”，传递健康知识。24小时营业，解决百姓深夜买药难的问题。

3、企业发展目标

“保证人民的用药安全，倡导健康的生活方式”正是新兴公司为建和谐家庭，促和谐社会，所承载的神圣使命。 “有健康才有未来，关注生活，注重保健” 的先进理念，“秉持100%专业药房的理念，信守顾客100%满意承诺，提供免费健康咨询与信息、经济合理的价格以及亲切快速的服务，立志于为顾客提供最好的、最专业的医药保健服务。”是我们努力的方向。

　　二、岗位描述

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感。所以作为营业员不仅要学会药品的陈列和摆放，还要有扎实的专业知识。

首先要学习的药品的陈列和摆放，其实这并不是一件简单的工作，单纯的摆放不但不能带来经济效益，而且会给人带来一种混乱的感觉。例如：OTC和国药准字的药分开，中药西药要分开...事实上药品的摆放有着严格的规定，至少保持四分开原则:内服与外用分开，处方药与非处方药分开，药品与非药品分开，串味与非串味分开。药品要分门别类安大类摆放，让人一目了然。我们分为了保健食品、含兴奋剂药品区、儿科用药(OTC)、儿科用药、抗生素(OTC)、抗生素用药，呼吸系统用药(OTC)、呼吸系统用药、风湿类用药、其他类、中成药(OTC)、中成药、肝胆泌尿系统用药、拆零专柜、心脑血管用药、降糖降脂、消化系统用药(OTC)、消化系统用药、妇科用药、外用药、非药品区、医疗器械、易串味外用和易串味口服几大区域。想要快速找到所需药品，熟悉货位是必不可少也是我们每天的工作。

所谓OTC药是指那些不需要需要医生处方消费者可直接在药店中购买的药物，处方药是由非处方药转变而来，经过长期应用，确认有疗效，质量稳定，非医疗专业人员也能安全使用的药物，与之对应的便是处方药，必须凭处方购买。而OTC中又分为甲类OTC和乙类OTC。甲类OTC为红色标志，可以在医院，药店销售;乙类OTC为绿色标志，安全性能高。不良反应小，红色标识最好遵医嘱服用。

其次要学会药品的养护。药品养护是运用现代科学技术与方法，研究药品储存养护技术和储存药品质量变化规律，防止药品变质，保证药品质量，确保用药安全、有效的一门实用性技术科学。

各种药品的功能是由药物本身性质所决定的，每种药物的内在成分与其他物质一样，时刻在不断运动和变化，这就构成了它在贮藏期间引起变化的内在因素，加上自然条件的影响，必然发生物理、化学以及生物学等变化。而这些相互影响又互为关联的变化，要求人们不仅要了解掌握药品内在质变的形式。同时还需要了解自然条件(如温度、湿度、空气等)变化的规律。药品养护的各项工作内容都应围绕保证药品储存质量为目标。其主要工作内容有：检查控制在库药品的储存条件，对药品进行定期质量检查，对发现的问题及时采取有效的处理措施。药品养护是一项涉及到质量管理、仓储保管、业务经营等方面的综合性工作，按照工作性质及岗位职责的不同，要求各相关岗位必须相互协调与配合，保证药品养护工作的有效开展。及时对仓间温湿度等储存条件进行管理，按月填报“近效期药品催销表”。定期检查在库药品储存条件及库存药品质量，针对药品的储存特性采取科学有效的养护方法，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息，建立药品养护档案。因为药品的储存质量是受储存环境和药品性状的制约和影响。在实际工作中，应根据经营药品的品种结构、药品储存条件的要求、自然环境的变化、监督管理的要求，在确保日常养护工作有效开展的基础上，将部分药品确定为重点养护品种，采取有针对性的养护方法。重点养护品种范围一般包括：主营品种、首营品种、质量性状不稳定的品种、有特殊储存要求的品种、储存时间较长的品种、近期内发生过质量问题的品种及药监部门重点监控的品种。重点养护的具体品种应由养护组按年度制定及调整，报质量管理机构审核后实施。

　　三、岗位职责

作为营业员要认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。办理商品进货验收和退换时药认真仔细，以免发生不必要的麻烦。做好药品养护，掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。做好温湿度记录，产品催效，防止过期药品出现在货柜上。定期检查药品批号、生产日期、有效日期、标签是否对位、价格是否正确，同时引导顾客正确购买。